Au cours de l'existence, tout le monde vit une histoire avec l'immobilier. Une installation, un déménagement, un achat, un projet professionnel… Dans le même temps, le métier d'agent immobilier souffre d'une image dégradée, suscitant parfois la méfiance des clients. Avec son plan national de recrutement, CENTURY 21 souhaite faire valoir sa marque de fabrique : une entreprise à dimension nationale qui mène des actions très localisées. Le professionnalisme des équipes et leur capacité d'écoute, destinée à accompagner le client dans la réalisation de son projet immobilier.
Toujours plus loin, toujours plus haut : CENTURY 21 mise sur la formation.
Par CadresOnline le |
Tout le monde est un jour concerné par l'immobilier, mais dans le même temps, le public ignore souvent ce qu'il est en droit d'attendre d'un agent immobilier. Pour CENTURY 21, l'agent doit aller au-devant de son client, et cela passe par une formation solide.
Pour faire connaître son métier, mieux vaut le maîtriser sur le bout des doigts. Et si la préoccupation numéro 1 vise à satisfaire les exigences du client, cela passe avant tout par un niveau élevé de connaissances et de compétences.
On n'a jamais fini d'apprendre son propre métier
De l'embauche au poste de manager, la formation est au cœur du système Century21. D'abord parce que le métier bouge sans cesse : il faut, par exemple, se tenir au courant des évolutions en matière juridique, financière ou fiscale. Mais aussi parce que l'on n'a jamais fait le tour de sa profession. Ainsi, l'agent qui occupe son poste depuis plusieurs années peut souhaiter en savoir plus sur le viager ou apprendre davantage sur la SCI, la société civile immobilière.
La formation, une boîte à outils pour acquérir de la méthode et gagner en performance
De l'assistante au patron, tout le monde a droit à sa formation ! Le catalogue CENTURY 21 en compte 34 différentes, allant d'une journée à 7 mois. La plus longue est destinée aux jeunes recrues. Dès ses premiers pas dans l'entreprise, le salarié passe un tiers de son temps en formation théorique à l'école CENTURY 21 située à Evry et le reste en agence, accompagné par un tuteur. Sur le même principe d'alternance, il existe le contrat de professionnalisation réservé aux moins de 26 ans. Mais les anciens peuvent aussi bénéficier de stages de perfectionnement : une journée de formation pour apprendre à gérer son profil professionnel sur un réseau social, par exemple. C'est aussi via la formation que l'on peut faire évoluer sa carrière. Ainsi, il existe un module de 8 jours pour apprendre le métier de manager, ou encore une session de 3 semaines pendant laquelle est enseigné le poste de conseiller en immobilier. Quelle que soit la durée du stage, chaque formation est sanctionnée par un examen. Si certains d'entre eux sont reconnus par la convention collective, CENTURY 21 milite pour que toute la profession soit ainsi mieux encadrée. L'entreprise a d'ailleurs rédigé un livre blanc et l'a remis à Benoist Apparu, le secrétaire d'Etat en charge du Logement.
Agent immobilier : Un travail d'équipe
Si l'agent immobilier se concentre sur sa relation avec le client, il n'en est pas moins membre d'une équipe, celle de son agence. Un lieu d'entraide entre collaborateurs, et dans lequel les consultants du siège viennent régulièrement assurer un suivi, répondre à une demande ou dispenser un conseil. La culture d'entreprise est celle de l'émulation collective. CENTURY 21 compte 6000 collaborateurs répartis dans 900 agences, mais au-delà des chiffres, la proximité et la relation humaine restent les maîtres-mots du réseau.
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