Kit de survie en cas de conflit

Vous n’adhérez pas du tout aux convictions politiques de l’un de vos collègues ? Pas de panique ! Vous n’êtes pas obligé de vous répandre en arguments. Cela serait même tout à fait inutile car le conflit politique ne répond pas aux trois conditions nécessaires pour livrer combat. Celles-ci sont listées par le coach Jo Owen, dans son dernier guide de management, le MBA de poche :

- La première condition : s’assurer que « le jeu en vaut la chandelle ».

Parmi les batailles qui en valent la peine, Jo Owen cite l’obtention d’un budget, les affectations et les conditions salariale à négocier avant la prise de poste.

- La deuxième condition : « Vous savez que vous allez gagner ».

Pour en être sûr, « vous avez besoin d’autres choses que de faits : vous avez besoin de soutien politique », écrit le coach. Et d’ajouter : « Veillez à avoir un sponsor puissant de votre côté ».

- La troisième condition : soyez convaincu qu’« il n’y a pas d’autre moyen d’atteindre votre but ».

Gagnez sans livrer bataille !

Si ces trois conditions sont réunies alors, vous pouvez passer à l’attaque ! Mais là encore, pas n’importe comment car vous devez gagner, sans vous faire (trop) d’ennemis. L’assertivité est donc de mise. Voici la démarche prônée par Jo Owen :

Etape 1 : Prenez de l’avance, en faisant accepter votre position avant celle de vos concurrents.

Etape 2 : Restez discret, vous permettez ainsi à vos rivaux de changer d’avis sans perdre la face.

Etape 3 : « Créez un effet de mode » en parlant d’une réconciliation avant même qu’elle n’ait lieu, vous créer un effet de mode et les gens (vos soutiens) vous emboîteront le pas.

Etape 4 : Passez à l’attaque en commençant par écouter et valoriser votre adversaire. « Mettez-vous en mode louange », écrit Jo Owen. Puis, orientez délicatement la discussion vers votre problème. Votre adversaire voudra vous montrer qu’il peut le résoudre. « La nouvelle solution devrait désormais constituer un substitut tout à fait acceptable », note Jo Owen, comparée à l’idée que vous aviez d’abord entendue.

Si toutefois, cela vous semble trop difficile à mettre en œuvre le jour J, voici un dernier conseil tiré du MBA de poche : « Compter jusqu’à 10. Laissez passer l’accès de colère et reprenez le contrôle de vos émotions ». Ensuite, vous pouvez passer à l’attaque (non violente) !

Elodie Buzaud © CadresOnline.com – Avril 2012