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Billettiste forfaitiste

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Autres appellations

  • Agent de voyages, agent de réservation, conseiller voyages (billettiste)
  • Technicien de production du tourisme, chef de produit tourisme (forfaitiste)
  • Agent de comptoir polyvalent

Missions

Le billettiste forfaitiste a la double mission de vendre des billets et d’organiser des voyages « sur-mesure » pour une demande particulière ou « tout compris » pour les brochures.

Les tâches du billettiste consistent à :

  • Connaître les attentes et le budget du client
  • Offrir à ce dernier de la documentation et l’orienter dans ses choix
  • Effectuer les réservations d’avion, de train, d’hôtel, de location de voiture…
  • Remettre au client le titre de transport
  • Guider le client dans ses différentes démarches (passeport, visa, vaccin…)

Dans le cadre de l’organisation d’un voyage, le forfaitiste va :

  • Recueillir un maximum d’informations (partenaires, activités culturelles, sportives…)
  • Sélectionner l’hébergement, les modes de transport, les visites
  • Prendre contact avec les correspondants locaux et négocier les tarifs
  • Établir de façon précise le coût global du voyage
  • Rédiger un descriptif du circuit

Environnement

Le billettiste forfaitiste travaille pour une agence distributrice de voyages, un producteur de voyage ou un transporteur. Rares sont les forfaitistes qui se déplacent pour valider les circuits qu’ils ont élaborés. Leur travail est très sédentaire et le rythme est assez soutenu à partir du printemps.

Les salaires de la profession sont peu élevés, ce qui en accroît le turn-over. Un jeune billettiste forfaitiste gagne environ 15 000 euros. Après quelques années d’expérience, sa rémunération sera comprise entre 20 et 28 000 euros brut.

Profil

Le billettiste forfaitiste doit démontrer certaines compétences telles que :

  • la connaissance parfaite des destinations qu’il propose
  • la maîtrise des logiciels de réservation
  • la faculté à négocier avec différents prestataires (forfaitiste)
  • la maîtrise de l’anglais et idéalement d’une autre langue étrangère

On appréciera chez le billettiste forfaitiste :

  • ses qualités d’organisation
  • son accueil et son dynamisme
  • sa grande réactivité
  • son esprit rigoureux et curieux

À moins de travailler dans une petite structure où le travail est polyvalent, le jeune diplômé va commencer comme billettiste, puis deviendra agent de comptoir et enfin forfaitiste. Les employeurs apprécient les bac +2/3 tels que le BTS tourisme et loisirs, le BTS ventes et productions touristiques ou encore des licences pro ou des écoles de tourisme.

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