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Chargé de recouvrement

Par CadresOnline | Réagir | 7 commentaires

Autres appellations

  • Conseiller en recouvrement
  • Comptable clients recouvrement

Missions

Le chargé de recouvrement intervient auprès des clients en retard de paiement pour réévaluer leur situation, demander une régularisation et mettre en place la procédure juridique de recouvrement si les créanciers n’effectuent pas leurs paiements.

Ses tâches sont les suivantes :

  • Relancer les clients en retard de paiement
  • Recouvrer les impayés des clients
  • Maintenir un contact privilégié avec les créanciers
  • Atteindre les objectifs de recouvrement déterminés par son employeur
  • Mettre en œuvre la procédure judiciaire de recouvrement
  • Faire un suivi de la procédure auprès des huissiers
  • Récupérer les impayés
  • Collecter des informations pour le compte des crédit managers.

Environnement

Le chargé de recouvrement est constamment en contact avec le client. Le plus souvent il l’appelle depuis son bureau. Les professionnels du recouvrement travaillent avec des outils informatiques spécifiques (bases de données, etc.). Le chargé de recouvrement est aussi régulièrement en contact avec ses collègues et ses supérieurs : comptables, directeurs administratifs, financiers et chefs d’entreprise. La fonction de chargé de recouvrement connaît une excellente situation d’embauche. Il existe actuellement plus d’offres que de candidats postulants. Le chargé de recouvrement est recruté dans les grands groupes et organismes disposant de services de recouvrement ou dans des sociétés spécialisées dans l’affacturage et le recouvrement des créances.

Le chargé de recouvrement commence avec un salaire situé sur une fourchette de 1 400 à 2 000 euros brut.

Profil

Le chargé de recouvrement maîtrise les chiffres, possède un sens aigu du contact et sait gérer des situations difficiles. Les connaissances suivantes sont à maîtriser :

  • logiciel spécifique de recouvrement et bases de données pour la gestion des fichiers clients
  • langue étrangère
  • culture économique
  • analyse de données chiffrées
  • approche relationnelle et téléphonique

Le chargé de recouvrement possède de préférence les qualités suivantes :

  • sens de l’écoute et de la diplomatie
  • fermeté
  • dynamisme et énergie
  • sens de la négociation

esprit de synthèse

Il n’existe pas un parcours de formation dédié pour devenir chargé de recouvrement. Le plus souvent un bac +2 minimum est cependant exigé. La formation la plus spécifique est un bac +2 Chargé de recouvrement de l’organisme de formation Osmose. La formation existe pour le moment sur Paris et va prochainement être lancée sur Lyon. Une trentaine d’élèves s’y forment chaque année.

Il est possible également de faire une formation spécifique aux techniques de recouvrement judiciaire dispensée par l'École Nationale de Procédure à Paris. Celle-ci est appréciée des employeurs. Également, après un BTS force de vente, un BTS action commerciale, ou un DUT technique de commercialisation, il est possible d’effectuer une formation courte ou en alternance proposée par des instituts privés tels que Élégia.

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Vos réactions

Par Emmanuel
Bonjour; comment puis-je retenir mes clients même qu'ils sont irréguliers dans les payements?

MERCI
Par geraldine
il y a bien une formation dédiée au charger de recouvrement paris 02 axe formation
Par cathie
Bonjour Marjorie,
Pour répondre à ta question, tu devrais faire le BTS GEA. Personnellement je rentre en BTS GEA alternance en septembre et ma partie "pratique" c'est charge de recouvrement chez EDF.
Après je ne vois pas du tout quel BTS serait encore plus spécialisé.
Cordialement.
Par Marjorie
Bonjour, j'ai deja travaillée en societé de recouvrement en ayant que le bac mais je souhaite faire un BTS specialement pour se domaine de metier . Merci de me dire dans qu'elle ecole est t'-il possible de faire ce bts. cordialement
Par Anazad hOUDA
je me permets de vous adresser la présente demande dans l'espoir d'obtenir un emploi
Par Anazad hOUDA
Bojour je me permets de vous adresser la présente demande dans l'espoir d'obtenir un emploi au sein de votre société.Merci
Par Anne-Laure
"Il n’existe pas un parcours de formation dédié pour devenir chargé de recouvrement. Le plus souvent un bac +2 minimum est cependant exigé. La formation la plus spécifique est un bac +2 Chargé de recouvrement de l’organisme de formation Osmose. La formation existe pour le moment sur Paris et va prochainement être lancée sur Lyon. Une trentaine d’élèves s’y forment chaque année."

Pour information : L'AFDCC à désormais repris l'intégralité de ce contrat de professionnalisation. Elle existe désormais à Paris et à Lyon.

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