Chargé de recouvrement
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Autres appellations
- Conseiller en recouvrement
- Comptable clients recouvrement
Missions
Le chargé de recouvrement intervient auprès des clients en retard de paiement pour réévaluer leur situation, demander une régularisation et mettre en place la procédure juridique de recouvrement si les créanciers n’effectuent pas leurs paiements.
Ses tâches sont les suivantes :
- Relancer les clients en retard de paiement
- Recouvrer les impayés des clients
- Maintenir un contact privilégié avec les créanciers
- Atteindre les objectifs de recouvrement déterminés par son employeur
- Mettre en œuvre la procédure judiciaire de recouvrement
- Faire un suivi de la procédure auprès des huissiers
- Récupérer les impayés
- Collecter des informations pour le compte des crédit managers.
Environnement
Le chargé de recouvrement est constamment en contact avec le client. Le plus souvent il l’appelle depuis son bureau. Les professionnels du recouvrement travaillent avec des outils informatiques spécifiques (bases de données, etc.). Le chargé de recouvrement est aussi régulièrement en contact avec ses collègues et ses supérieurs : comptables, directeurs administratifs, financiers et chefs d’entreprise. La fonction de chargé de recouvrement connaît une excellente situation d’embauche. Il existe actuellement plus d’offres que de candidats postulants. Le chargé de recouvrement est recruté dans les grands groupes et organismes disposant de services de recouvrement ou dans des sociétés spécialisées dans l’affacturage et le recouvrement des créances.
Le chargé de recouvrement commence avec un salaire situé sur une fourchette de 1 400 à 2 000 euros brut.
Profil
Le chargé de recouvrement maîtrise les chiffres, possède un sens aigu du contact et sait gérer des situations difficiles. Les connaissances suivantes sont à maîtriser :
- logiciel spécifique de recouvrement et bases de données pour la gestion des fichiers clients
- langue étrangère
- culture économique
- analyse de données chiffrées
- approche relationnelle et téléphonique
Le chargé de recouvrement possède de préférence les qualités suivantes :
- sens de l’écoute et de la diplomatie
- fermeté
- dynamisme et énergie
- sens de la négociation
esprit de synthèse
Il n’existe pas un parcours de formation dédié pour devenir chargé de recouvrement. Le plus souvent un bac +2 minimum est cependant exigé. La formation la plus spécifique est un bac +2 Chargé de recouvrement de l’organisme de formation Osmose. La formation existe pour le moment sur Paris et va prochainement être lancée sur Lyon. Une trentaine d’élèves s’y forment chaque année.
Il est possible également de faire une formation spécifique aux techniques de recouvrement judiciaire dispensée par l'École Nationale de Procédure à Paris. Celle-ci est appréciée des employeurs. Également, après un BTS force de vente, un BTS action commerciale, ou un DUT technique de commercialisation, il est possible d’effectuer une formation courte ou en alternance proposée par des instituts privés tels que Élégia.
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