Guichetier

Autre appellation

• Caissier

Missions

Le guichetier travaille en banque et s’occupe de toutes les opérations de caisse. Le guichetier a pour missions de :

• Vérifier les transactions bancaires
• Assurer le service à la clientèle
• Informer les clients
• Se charger des opérations de caisse : chèques, retraits, dépôts etc.
• Mettre en avant les produits bancaires
• Répondre à des objectifs commerciaux
• Rendre des comptes à la direction

Environnement

Le guichetier exerce au sein d’une agence bancaire. Ses horaires sont réguliers. Il travaille à l’accueil des agences bancaires. Le guichetier peut être amené à se déplacer pour assurer le service d’accueil à la clientèle auprès d’autres succursales de la banque. De plus, le guichetier pourra travailler le samedi et suivre ainsi le rythme de travail des banques de réseaux.

Le salaire d’un guichetier débutant se situe aux alentours de 1 230 euros et peut aller jusqu’à 1 400 euros brut par mois.

Profil

Le guichetier est en relation constante avec la clientèle. Il doit être en mesure de conseiller et de faciliter les opérations courantes. Pour se faire, il possède le sens :

• de la diplomatie
• de l’accueil
• de l’organisation
• de la communication et du contact

Le guichetier doit faire preuve :

• de rigueur
• de patience
• d’une capacité d’adaptation confirmée

Le métier de guichetier est accessible à partir d’un niveau bac à bac +2, issu de formations à l’instar de :

• BTS banque assurance
• BTS banque option des marchés particuliers
• BTS management des unités commerciales
• DEUST commercialisation des produits financiers option banque et assurance
• BTS négociation et relation client
• DUT techniques de commercialisation
• Bac pro banque et services financiers

Le guichetier peut évoluer vers le métier de responsable de guichet et ainsi encadrer une équipe chargée de l’accueil et des opérations de caisse. Par la suite, le guichetier pourra accéder à des postes de conseiller clientèle ou conseiller financier.

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