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Responsable d'exploitation

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Autres appellations

  • Responsable expédition réception
  • Responsable d’exploitation transport

Missions

Le rôle du responsable d’exploitation est d’assurer la livraison des marchandises tout en visant la rentabilité des prestations réception-expédition. Ainsi, ses différentes tâches vont consister à :

  • Proposer aux clients des solutions de transport pour leurs marchandises
  • Établir et optimiser le planning des tournées en fonction de certains paramètres : volume d’activité, disponibilité et contraintes des conducteurs (temps de travail, de repos...)
  • Traiter les problèmes qui surviennent sur le trajet (douane, panne)
  • Maintenir la flotte en état
  • Superviser la réception, la préparation et l’expédition des marchandises
  • Mettre en place des indicateurs de productivité
  • Intervenir dans le règlement de conflits (clients, conducteurs)

Environnement

Le responsable d’exploitation peut travailler dans le transport par route, par mer ou encore par air. Les responsabilités qui lui incombent varient selon son ancienneté et l’importance du site. Le responsable d’exploitation est souvent salarié d’une entreprise de transport, d’un prestataire logistique ou encore d’une enseigne de la grande distribution qui peut avoir sa flotte en son nom propre.

Le jeune responsable d’exploitation va gagner entre 20 et 25 000 euros. Avec deux années d’expérience, il peut être rémunéré entre 30 et 35 000 euros. Le cadre confirmé aura un salaire compris en moyenne entre 40 et 60 000 euros.

Profil

Il est important que le responsable d’exploitation :

  • Connaisse les différents maillons de la chaîne logistique
  • Comprenne le principe d’établissement des prix
  • Mette à jour ses connaissances sur la réglementation en vigueur
  • Ait des notions en droit du travail et en relations sociales
  • Maîtrise l’informatique et les logiciels spécialisés

L’employeur va rechercher chez le responsable d’exploitation certaines aptitudes, notamment :

  • un grand sens de l’écoute
  • des qualités relationnelles
  • un esprit de synthèse et d’initiative
  • une capacité de conviction

Le poste de responsable d’exploitation est souvent offert à des titulaires d’un bac +2 en transport (BTS Transport, DUT Logistique et transport) ayant entre deux et cinq ans d’expérience comme responsable expédition ou responsable de la gestion des stocks par exemple.

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