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Analyste Grands Comptes (H/F) (Hauts-de-Seine)

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  • Publiée le : 19/05/2017
  • Société : ELIS
  • Contrat : CDI
  • Référence : BA.DGC
  • Localisation : Hauts-de-Seine
  • Secteur : Autres Services aux entreprises

Présentation de l'entreprise

ELIS

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène. Notre mission Simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier. Ainsi 240 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde. Grâce à nos 24 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans. Avec plus de 150 usines et 300 centres de service répartis dans 14 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients. Le service c'est Elis. Et Elis c'est vous.

Descriptif du poste

Intégré(e) à la Direction des Grands Comptes au sein d'une équipe de 3 Analystes, vous éclairez la stratégie de votre marché et de ses clients par l'ensemble de vos analyses et travaillez en support des Key Account Managers et des Responsables de Pôle de la Direction. Dans une logique de suivi et de déploiement des clients grands comptes, vous contribuez à la performance commerciale et à l'expérience de nos clients. Pour ce faire, vous êtes notamment en charge de réaliser des études et analyses variées :

- Edition des tableaux de bord de pilotage interne (chiffre d'affaires, impayés, nouveaux clients, etc).

- Création de reporting clients et édition des KPI contractuels.

- Analyses Ad hoc selon les actualités clients.

- Mise en place d'outils de contrôle des prix, des hausses tarifaires, des prestations facturées.

- Réalisation de tableaux de bord de suivi de la satisfaction client.

Après une phase de prise en mains du poste, vous saurez vous montrer force de proposition dans la réalisation de nouvelles analyses et/ou bilans d'actions.

Profil recherché

- De formation supérieure de type Master ou Bac +5 (Ecole de commerce, cursus universitaires en gestion, etc.), vous vous illustrez par votre capacité d'écoute et de reformulation et votre réactivité.

- Votre goût pour les chiffres conjugué à votre sens du détail vous permet de répondre efficacement à vos clients internes.

- Vous êtes doté d'une excellente maîtrise d'Excel et connaissez idéalement Business Object, Access et SAP.

- Enfin, vous êtes reconnu pour votre sens du service.

Rejoignez une équipe dynamique, tournée vers l'action et la satisfaction clients !

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