Assistant(e) Hotline Progiciel (H/F)

Société

CIRIL

Editeur de solutions informatiques depuis sa création en 1978, notre entreprise s’est très vite spécialisée dans le secteur des collectivités territoriales en proposant une solution intégrée et modulaire baptisée CIVIL.
Au fil des générations technologiques et de l’évolution des attentes fonctionnelles, nos équipes ont travaillé d’une part, à l’excellence de chaque application Métier et d’autre part, à leur intégration au sein du système d'information globalisé.
Intégrateur de ses progiciels et des solutions partenaires qu’il diffuse, Ciril propose les services d’accompagnement et de suivi indispensables à l’appropriation des outils. Le déploiement de tout ou partie de la solution CIVIL englobe des prestations de préparation des sites, de conseils techniques et fonctionnels, de formation, d’assistance des utilisateurs et de maintenance durable.
A l’heure où les administrations font des efforts importants pour améliorer la qualité de leurs services, et se rapprocher du citoyen, elles doivent pouvoir s’appuyer sur des fournisseurs pérennes assurant en temps et en heure des services irréprochables. Notre entreprise, connue depuis près de 35 ans pour ses services de qualité a inscrit depuis toujours cette exigence dans sa charte clients.

Poste

Au sein de notre Service Clients, vous intégrerez une équipe dynamique et stable, dont l’expertise et la qualité de service sont reconnues et appréciées de nos clients.
Vous assurerez l’assistance fonctionnelle et technique autour de nos solutions de gestion financière.
Vous réaliserez des télé-prestations de formation, de paramétrage et d’assistance à l’exploitation.
Vous participerez aux tests des nouvelles versions.
Vous serez force de proposition pour optimiser nos offres produits.
Occasionnellement, vous pourrez réaliser sur les sites clients des prestations de mise en œuvre de nos solutions.
Le poste, à pourvoir rapidement, est basé à Villeurbanne, siège social de Ciril. Il s’agit d’un contrat à durée indéterminée. La rémunération sera fonction de votre formation, de votre profil et de votre expérience avec de belles possibilités d’évolution pour les candidats(es) de valeur.

Profil

De formation bac + 2 minimum, de préférence informatique, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins deux années en hotline ou en développement
Vous avez une bonne maîtrise du SQL et des bases de données ainsi qu’une bonne pratique des systèmes d’exploitation Windows et Linux.
La maîtrise des logiciels bureautique et la connaissance de la comptabilité publique sont des atouts supplémentaires.
Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et vos qualités relationnelles.