Société
NRJ Mobile
NRJ Mobile, est aujourd’hui un acteur important du marché de la téléphonie détenu à 90% par le Crédit Mutuel – CIC et à 10% par NRJ Group.
Opérateur virtuel de téléphonie mobile en plein développement, NRJ Mobile commercialise des offres sous trois marques distinctes.
Sous la marque « NRJ Mobile », des offres à destination des jeunes incluant en fonction des offres des SMS illimités et/ou internet illimité, ainsi que des avantages dans l’univers de la musique. Ces offres sont commercialisées aussi bien dans le réseau CM-CIC que dans la grande distribution et les réseaux habituels de la téléphonie mobile.
Sous les marques « Crédit Mutuel Mobile » et « CIC Mobile », des offres exclusivement réservées au réseau des 4 500 agences du Crédit Mutuel et du CIC, destinées à une clientèle plus large et associées à des services et produits bancaires.
Poste
Dans le cadre de son développement, NRJ Mobile recherche aujourd’hui au sein de son service Systèmes d’Information un :
ASSISTANT SUPPORT TECHNIQUE (H/F)
CDI/ Basé à PARIS 2ème
Intégré au sein de l’équipe SI, vous garantissez, sous la responsabilité directe du Responsable Support Technique, le suivi du bon fonctionnement du SI. Pour ce faire, en qualité d’assistant support technique, vos principales missions consisteront à:
• Suivre et traiter les incidents en provenance des différentes entités métiers NRJ Mobile;
• Participer à la coordination de la résolution des incidents qui implique la MOE et les directions métiers NRJ Mobile directement impactées ;
• Participer à la mise en œuvre des processus et modes de fonctionnement au sein de l’équipe support SI ;
• Rédiger, en étroite collaboration avec le responsable support technique, les différents documents internes nécessaires à la bonne gestion des directions métiers ;
• Identifier et définir, en étroite collaboration avec le responsable support technique, les outils nécessaires à la supervision applicative du SI.
Profil
De formation supérieure Bac+2 Technique, vous justifiez d’une première expérience significative en qualité de support technique IT. Une expérience acquise plus particulièrement en matière de mode de fonctionnement général et d’architecture fonctionnelle d’un SI est apprécié.
Vous faites preuve de qualités d’adaptation au changement et de réelles capacités de gestion de problématiques SI (résolution d’incidents) qui vous permettront de mener à bien vos différentes missions.
Vous êtes organisé, rigoureux, dynamique, vous êtes apprécié pour votre bon relationnel et fédérez autour de vous vos différents interlocuteurs. Vous êtes force de proposition et avez un fort esprit d’équipe associé à une capacité à travailler en grande autonomie.
Si vous êtes intéressé par ce poste à fort challenge, merci d’adresser votre candidature (CV, lettre de motivation et prétentions salariales) à l’adresse suivante : nrjrh13@e-i.com sous la référence « Assistant Support Technique H/F»
