Société
CEGEDIM
Entreprise mondiale de technologies et de services spécialisée dans le domaine de la santé, Cegedim compte 8 500 collaborateurs dans plus de 80 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 927 millions d'euros en 2010.
Pour sa business unit Cegedim Relationship Management, Cegedim recherche un attaché de gestion opérationnel.
Avec plus de 200 000 utilisateurs de ses solutions, Cegedim Relationship Management se positionne comme le leader mondial du CRM (gestion de la relation client) pour l'industrie des sciences de la vie. En s'appuyant sur la base de données OneKey, le fichier mondial de référence des professionnels de santé, Cegedim Relationship Management propose une gamme complète de solutions à forte valeur ajoutée dans les domaines de la vente, du marketing et de la conformité réglementaire.
Poste
Après une formation pratique et théorique d'un mois, vous serez l'interlocuteur technique principal d'un certain nombre de comptes de votre portefeuille client.
Epaulé par des process précis, vous :
- Analyserez et formaliserez les besoins techniques du client,
- Fixerez et négocierez avec le client, le planning opérationnel ainsi que les procédures de fonctionnement,
- Paramétrerez les outils en respectant les besoins et le planning établi,
- Effectuerez un reporting précis et régulier de l'avancement du dossier à l'interne et à l'externe,
- Vous aurez un rôle de conseil et d'alerte technique auprès du client.
Profil
Sans être informaticien, vous avez avant tout le goût de l'informatique et êtes jeune diplômé de type BTS MUC ou BT / BAC pro à connotation informatique avec une expérience réussie d'1 an dans un contexte technique informatique. Vous maîtrisez le pack office en tant qu'utilisateur tout spécialement OUTLOOK et EXCEL.
Les notions de service client, capacité à suivre un process et d'aisance relationnelle sont des aspects fondamentaux pour la réussite de ce poste.
Votre dynamisme et votre envie d'apprendre feront la différence.
Une bonne connaissance de l'Anglais serait un atout supplémentaire.
Poste basé à Boulogne Billancourt.
