BILLETTISTE D'AFFAIRES/AGENT DE RESERVATION (h/f)

Société

Page Personnel

Acteur international du voyage d'affaires, notre client recherche dans un contexte de fort développement de son bureau parisien un(e) Agent de Réservation / Billettiste.

Poste

Au sein du plateau, vous avez pour mission de conseiller et d'orienter vos interlocuteurs dans leurs prestations voyages et tourisme d'affaires.
Vous accompagnez vos clients tout au long du choix, de l'achat, de la réservation et du bon déroulement de ces prestations.

Au titre d'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos contacts, vous :
- réceptionnez la demande du client (email / téléphone), recueillez ses attentes et ses besoins, l'informez des différentes possibilités qui s'offrent à lui,
- réalisez les devis et les offres de prestations, effectuez les réservations et vous assurez de la qualité des services offerts,
- restez attentif(ve) aux souhaits du client et vous assurez de la mise à disposition des prestations achetées ; le cas échéant, vous pouvez être amené(e) à gérer les litiges fournisseurs / clients,
- assurez ponctuellement la gestion des dossiers de clients globaux ou en relation avec les filiales du Groupe à travers le monde,
- effectuez un reporting régulier de vos activités à votre hiérarchie.

Profil

Vous justifiez idéalement d'une formation Tourisme minimum bac +2 (BTS ou équivalent).
Au-delà d'une formation initiale, vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins 2 ans en voyage d'affaires (plateau / implant) et avez fait vos preuves dans la vente de prestations de services voyages aux entreprises.
Vous maîtrisez parfaitement les GDS (Galiléo idéalement et/ou Amadeus).
Votre anglais est courant.