Société
Société de services, nous intervenons dans le secteur du tourisme en BtoC. Nous recrutons un(e) Chargé(e) d'études et de développement pour notre Directeur(trice) Marketing Stratégique et Développement.
Poste
CHARGÉ D'ÉTUDES ET DE DÉVELOPPEMENT
Rattaché(e) à la Directrice du développement en charge du marketing stratégique, vous êtes responsable du développement produit que vous adaptez en permanence aux opportunités du marché et aux besoins des clients.
Vous êtes le garant de la cohérence des produits en adéquation avec le positionnement défini.
En pilotant la satisfaction clients et en répondant à leurs attentes spécifiques, vous renforcez la fidélisation et la différenciation de votre société.
Vos principales missions s'organisent autour de deux axes :
Les études
- Vous pilotez les baromètres satisfaction et qualité, ainsi que les instituts d'études,
- Vous analysez et diffusez les résultats (en interne et auprès des prestataires),
- Vous identifiez les objectifs de progression, vous définissez et de suivez les plans d'actions.
Le développement produit
- Vous coordonnez la démarche de développement produit : participation à un comité mensuel avec les représentants de chaque équipe interne, reporting mensuel, définition et suivi des plans d'actions...
- Vous êtes force de proposition pour faire évoluer l'offre, vous vous appuyez sur divers indicateurs : retours terrain et clients, datamining, études ad hoc, benchmarks, veille stratégique...
Profil
De formation supérieure type ESC, avec une spécialisation en marketing, vous justifiez d'au minimum 4 ans d'expérience en études, en institut ou chez l'annonceur.
Vous avez idéalement une expérience complémentaire en tant que Chef de Produit ou Chef de Projet en BtoC grande consommation.
Profil analytique, vous êtes rigoureux(se) et avez un sens créatif développé. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez un esprit entrepreneur et vous souhaitez vous inscrire dans la durée dans une structure innovante offrant de réelles perspectives de développement.
