Charge de missions service clients H/F

Société

Evolujob

SOPROFEN, filiale du groupe ATRYA, est leader dans le domaine de la fermeture du bâtiment : volets roulants et portes de garage. Nous poursuivons notre expansion grâce à notre stratégie d'innovation, soutenue par l'engagement de l'ensemble de nos collaborateurs.

Poste

Charge De Missions Service Clients H/F
Rattaché à la direction Service client Division et basé au sein de notre usine de Froideconche, responsable de votre équipe, vous pilotez les projets liés à l'organisation, au développement et à l'amélioration du service clients que vous animez dans une démarche d'amélioration continue, de performance et de qualité.
Vous travaillez sur la fiabilité des indicateurs, la rédaction des procédures, l'amélioration du système de gestion des interventions. Vous établissez et proposez les plans de formation pour votre équipe. Vous participez également à la rédaction des cahiers des charges liés aux évolutions du système informatique.

Profil

Profil
De formation école supérieure de commerce, débutant ou première expérience, vous êtes dynamique, réactif, impliqué et possédez un sens relationnel développé.
Vous avez l'ambition de constuire votre carrière au sein d'un groupe à taille humaine qui offre à la fois solidité financière, management de proximité, et programme spécifique de gestion de carrière dédié aux jeunes diplômés.
Votre réussite dans ce poste vous permettra d'évoluer rapidement vers d'autres fonctions opérationnelles ou fonctionnelles au sein du groupe.