Chargé(e) de clientèle SAV (H/F)

Société

EUROP TECHNOLOGY

Europ-Technology, cabinet de travail temporaire et de placement, spécialisé sur les métiers du tertiaire, recherche pour un de ses clients leader dans le secteur de la maroquinerie de luxe, un(e) Chargé(e) de Clientèle SAV (H/F).

Poste

Rattaché(e) directement à la Responsable du Service Clients, vous êtes en charge de gérer et d’apporter des réponses pertinentes et personnalisées aux clients en répondant à leurs réclamations.

Vos missions:

•Réceptionner et gérer les appels téléphoniques, les courriers ou emails de réclamation en français et en anglais (conseil, réalisation de devis et suivi des dossiers, rédaction de courriers commerciaux …)
•Gérer la relation client
•Préparer et gérer l’expédition et la réception des produits en réparation
•Collaborer à la création d’une base de données liée à l'activité du service clients et ses principaux indicateurs.

Profil

De formation commerciale, vous avez une expérience significative de 4/5 ans dans un service clients et idéalement dans le secteur du luxe. Vous avez un anglais courant indispensable pour ce poste ainsi qu’une bonne maîtrise de l’informatique.
Vous avez un goût prononcé pour le secteur de luxe. Votre sens du service, votre réactivité, votre dynamisme vous permettront de vous intégrer rapidement dans cette structure.
Lieu : Paris
Contrat : CDI
Horaires : du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine
Rémunération : 24/25 K€
Poste : 2