Société
LA POSTE MOBILE
Lancée en mai 2011, La Poste Mobile, 200 collaborateurs, est une co-entreprise détenue à 51% par Le Groupe La Poste et à 49% par l'opérateur SFR.
Poste
Au sein du Service Marketing Clients, dans le cadre du plan marketing, coordonne et garantit la réalisation des opérations de rétention proactives et réactives.
Dans le cadre de vos missions, vous serez notamment :
Responsable de la mise en œuvre du plan de rétention
Responsable de la fidélisation des clients par la mise en œuvre, le suivi et l’analyse, d’offres de fidélisation
Tâches et responsabilités
En charge de la mise en œuvre, suivi et développement d’un modèle prédictif de détection des clients à risque
Responsable de la sollicitation client : gestion des communications sur parc de fidélisation et rétention : axes de communications, travail avec les agences, validation du BAT, suivi et reporting
Reportings sur la base clients
Suivi des actions et résultats du Service Client pour ce qui concerne les actions de rétention et fidélisation et support marketing de ces services (argumentaires, benchmark, outils d’aide à la rétention, offres, promos …)
Profil
H/F issu(e) d’une formation de type Bac+4/5, école de Commerce ou Master 2 spécialisé en Marketing, vous justifiez de 2 à 4 ans minimum d’expérience en MARKETING CLIENT.
Compétences Métier : Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse / Gout prononcé pour les chiffres, traitement de données / Créatif, force de proposition, pragmatique / Aisance rédactionnelle / Excellente culture Internet, e-marketing
La maitrise d’Excel à un bon niveau est indispensable.
Toutes nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Compétences métier : Capacité conceptuelle et esprit d’analyse / Rigueur /Méthodologie organisationnelle
Compétence technique : Parfaite connaissance des outils informatiques « boîte à outils » de la gestion de projet / la pratique d’un ou plusieurs CRM est souhaitée.
Toutes nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
