Chef de Projet MOA du SI (h/f)

Société

CNAMTS

Au cœur du système de santé, la Caisse Nationale d'Assurance Maladie des Travailleurs Salariés (2100 personnes) définit les politiques de gestion du risque (Maladie/Maternité/Accident du Travail) de manière à améliorer l'efficacité et la qualité du système de soins et maîtriser l'évolution des dépenses de santé. Elle pilote un réseau d'organismes (notamment les Caisses Primaires d’Assurance Maladie) chargé de les mettre en oeuvre.

Le département de la maîtrise d'ouvrage outils du service (DMOS) assure la maîtrise d’ouvrage (MOA) des outils du service de l’Assurance Maladie, soit les outils d’interactions avec ses clients sur différents canaux, ainsi que des outils de back office et de suivi interne. Ainsi, le DMOS a en charge la MOA des Téléservices des assurés et des employeurs, de l’outil de gestion des emails (Eptica), des outils de Gestion de Relations Clients (Medialog, GRC Vitale, GDR PS, Requêtes GRC), des outils des accueils (bornes,…), et des outils liés à l’éditique nationale.
Dans le cadre de la COG, dans une approche multicanal, il est prévu le développement des téléservices aux assurés, pour offrir une meilleure qualité de service et une plus grande efficience interne, grâce à des offres dématérialisées, des services offerts 24h / 24, des téléchargements directs d’attestations et de relevés, des suivis de démarches administratives en ligne.
Pour mener à bien ces évolutions et créer de nouveaux services en ligne du compte assurés, le DMOS recrute un poste de chef de projet SI-MOA.

Poste

Au sein du département, vous serez chargé de :
- Participer aux phases amont des projets de nouveaux services en ligne, avec recueil des besoins des utilisateurs, travail en partenariat avec d’autres MOA d’outils métiers et avec la MOE / architecture,
- Rédiger des cahiers des charges, des dossiers de spécifications fonctionnelles ou tout type de document en relation avec la conception des services en ligne,
- Elaborer des jeux de tests et piloter la recette fonctionnelle des applications,
- Prendre en compte les aspects fonctionnels, organisationnels, sécurités et juridiques des projets,
- Définir des adéquations entre les services en Front office et les traitements en Back office,
- Animer des réunions,
- Participer à la conduite du changement,
- Assurer le reporting sur l’évolution des projets.

Prévoir quelques déplacements.

Profil

Vous justifiez d'une formation de niveau Bac+2 à Bac+4/Bac+5, complétée idéalement par une expérience en conduite de projet. Intéressé par les applications de gestion et de communication, vous avez une connaissance en Maîtrise d’ouvrage de projets Web (site Internet, services en ligne, applications mobiles,…).
La connaissance des process et applications de l’Assurance Maladie serait un atout.
Qualités rédactionnelles et relationnelles, goût du travail en équipe et rigueur sont attendues pour ce poste.