Société
Apsit
CONTEXTE
APSIT, l'Agence des Prestataires de Services Informatiques et Télécoms du Groupe Career Booster, recherche pour un grand groupe industriel, un Chef de Projets Dynamics CRM 4.0.
Poste
MISSION
Votre rôle consiste à piloter un projet Dynamics CRM. Vous devez connaitre l'application et transformer le métier dans l'outil.
L'outil est à la disposition des Métiers, il évolue pour répondre à leurs besoins :
Périmètre actuel :
- Support (2009), Développement Customization (2010-11), Développement générique (2011)
Périmètre futurs (projets en cours) :
- Marketing, Gestion Fournisseurs, DSI
Vous devez :
- Assurer la promotion et le développement de l'offre de service DSI autour du CRM dans le groupe en France comme à l'international.
- Identifier les besoins métiers potentiels ou exprimés et proposer des solutions en veillant à la cohérence et la pérennité de l'ensemble.
- Piloter la réalisation de ces solutions ainsi que des opérations de TMA en garantissant la meilleure adéquation qualité - coût - délai.
Profil
VOS COMPETENCES
Vous connaissez Dynamics CRM 4.0, la conception de modèles de données complexes, ainsi que l'utilisation avancée d'Excel.
Une première expérience en SQL server 2008 R2 Reporting Services, Dynamics CRM 2011 et en développement .Net/JavaScript/c#, serait un plus.
Vous avez une bonne maîtrise de la gestion de la relation client (vente, marketing, support), et du management transverse. Vous êtes autonome, force de proposition, disposez d'un grand sens du service et d'une bonne aptitude à communiquer et négocier.
Anglais Courant exigé.
NIVEAU D'ETUDES : Diplômé d'une école d'Ingénieur (Bac+5).
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Expérience d'au moins 5 ans dans le domaine informatique et au moins 2 ans en tant que chef de projet.
