CONSULTANT AVANT-VENTE GENESYS - H/F (Paris)

Présentation de l'entreprise

Pearl IT Consulting

Pearl-IT Consulting est le point de rencontre entre les talents informatiques, véritables "perles rares", et les entreprises à la recherche de ressources hautement qualifiées.

Chasseur de perles rares, Pearl-IT Consulting approche les meilleurs candidats pour étoffer les équipes et directions de ses clients.

Nous recherchons actuellement un(e) CONSULTANT(E) AVANT-VENTE GENESYS, pour prendre part aux différents projets développés au sein de notre client, leader dans l'intégration de solutions de communication au niveau mondial.

En relation avec les équipes commerciales et avec les équipes de ressources techniques (Business Unit), vous êtes tenu(e) d'assurer le support technico-commercial nécessaire à l'élaboration des propositions commerciales en amont des prestations avec le client pour les solutions de Centres de Contact.

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Descriptif du poste

Au sein de la Direction Avant-Vente, vous qualifiez et élaborez les spécificités clients, vous assurez le soutien à la vente du portefeuille Centres de Contacts et participez à la démarche qualité et à l'amélioration continue de la relation client.

En relation avec les commerciaux, vous aurez pour activités principales :

- Répondre aux appels d'offre pour obtenir des contrats concernant la réalisation des projets
- Assister les commerciaux dans la définition des périmètres, des profits et du temps nécessaire à la réalisation des prestations
- Contribuer à la compréhension des besoins du client et conseillez le commercial sur les solutions envisageables pour répondre à ces besoins
- Participer à la construction et la finalisation de l'offre (architecture) en collaboration avec les directions des projets, des opérations, des études et méthodes
- Être le point d'entrée du client pour les aspects techniques et opérationnels de la construction de la solution
- Contribuer à la vente des produits et/ou solutions adaptables aux différents besoins des clients
- Répondre aux besoins des clients pour la constitution et l'évolution de leur système d'informations
- Identifier et présenter les solutions CTI au client
- Rédiger et présenter des offres complexes
- Établir un cahier des charges avant les propositions d'offres commerciales

Profil recherché

De formation BAC+3/+5, type école d'ingénieur ou universitaire, vous avez une expérience d'au moins 2 ans réussie, dans l'ingénierie d'offres complexes dans les technologies de Centre de Contacts.

Vous êtes un expert du domaine du couplage téléphonique – Informatique (CTI) et du produit GENESYS. La connaissance de NORTEL, AVAYA, VOCALCOM est un réel plus.

Doté de fortes capacités d'analyse et de synthèse, vous avez également un excellent relationnel.

Une maitrise courante de l'anglais (à l'écrit et à l'oral) est indispensable.