Consultant CRM (H/F)

Société

Accenture

Accenture est une entreprise internationale de conseil en management, technologies et externalisation. Combinant son expérience, son expertise et ses capacités de recherche et d'innovation développées et mises en oeuvre auprès des plus grandes organisations du monde.

Poste

Rattaché(e) à une équipe de spécialistes CRM vous serez amené(e) à participer à des projets pouvant tout aussi bien toucher : 
       - Le conseil en transformation Marketing :
* La Stratégie Marketing
* La gestion de la fidélité des clients et consommateurs
* La gestion des campagnes marketing

        - Le conseil en transformation commerciale :
* La revue de la politique de pricing
* La formation des forces de vente
* L'optimisation des méthodes, processus et outils de vente

        - Le conseil en transformation des services :
* L'optimisation de la performance des opérations
* L'augmentation de manière sensible du taux de résolution au premier contact et de la productivité des conseillers client

Profil

Diplômé(e) d'une grande école de commerce ou d'ingénieur :-          Vous éprouvez une forte appétence pour la gestion de la relation client-          Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans acquises au sein d'une grande entreprise ou d'un cabinet de conseil résolument tournée « Business »-          Vous justifiez de gains, de résultats chiffrés démontrant votre forte valeur ajoutée-          Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe dynamique et pluri disciplinaire,-          Vous êtes mobile, curieux (euse), enthousiaste, pragmatique et rigoureux (euse)-          Vous justifiez d'un bon niveau d'anglais