Poste
Interlocuteur(trice) principal(e) des clients du cabinet, le/la Consultant(e) finalise avec les Analystes, les rapports envoyés aux clients (rapport de recommandations de prix, rapport de segmentation des restaurants, rapport d'évaluation de la mise en place des prix, rapport d'activité) et il/elle présente les résultats devant le client avec son supérieur hiérarchique.
Le travail en équipe représente une partie importante du poste et le/la Consultant(e) devra aussi faire preuve de créativité et d'initiative sur certains projets.
De plus, il/elle devra :
- organiser, mettre à jour et gérer tous les aspects liés aux systèmes de gestion des bases de données, pendant toute la durée d'un contrat client, y compris la mise à jour des données et des logiciels,
- maintenir une communication régulière avec les clients pendant toutes les phases de l'analyse,
- fournir une analyse préliminaire des données et finaliser les différents rapports officiels,
- travailler avec son supérieur sur l'élaboration des rapports, présentations et analyses,
- présenter aux clients les résultats des analyses et les rapports,
- fournir au client des analyses spécifiques, si nécessaire, et assurer la mise à jour des bases de données.
Analyse et élaboration des rapports (50%)
- analyser toutes les données pertinentes pour le rapport en cours,
- mettre à jour les matrices de rapports avec les dernières données disponibles pour établir un premier jet,
- déceler et analyser tous les " événements atypiques " dans les données qui sortiraient du cadre de la matrice,
- analyser les résultats des routines statistiques et intégrer les résultats dans les rapports et fournir des recommandations spécifiques,
- participer spontanément à l'amélioration et la mise à jour des formats existants,
- éditer et modifier les rapports avec ses supérieurs hiérarchiques,
- aider les autres Consultant(e)s, si nécessaire, dans la préparation des rendus.
Gestion des données (10%)
- personnaliser le logiciel de gestion de bases de données pour tenir compte des besoins spécifiques du client,
- contrôler la validité des données et dépister les anomalies éventuelles,
- nettoyer et standardiser le format des données client pour faciliter leur chargement,
- mettre à jour les tableaux avec les informations les plus récentes (coût, nouveaux restaurants, nouveaux produits),
- créer des étiquettes pour faciliter la visualisation des données avec le desktop du cabinet.
Relation avec les clients(30%)
- maintenir un excellent contact avec le client et ses représentants à tous les niveaux,
- répondre aux questions du client par rapport aux données, l'état d'avancement des rapports et le rétro-planning,
- aider le client à comprendre les rapports et les outils du cabinet si nécessaire,
- aider le client à comprendre et/ou améliorer ses propres systèmes d'acquisition et traitement des données,
- établir les priorités lors de la gestion simultanée de plusieurs clients,
- répondre aux autres représentants du client, si le contact principal est absent.
Présentations pour le client (10%)
- la période de formation devra aboutir sur l'acquisition d'une connaissance approfondie des systèmes et des bases de données du cabinet. Fort(e) de cette connaissance, le/la Consultant(e) devra présenter les conclusions des rapports devant les clients, avec probablement la présence de hauts dirigeants,
- la capacité de résoudre les éventuels problèmes techniques.
Profil
Issu(e) d'une formation Bac +5 (Master ou MBA incluant une formation de base en statistiques), le/la candidat(e) possède au moins une solide expérience dans l'hôtellerie-restauration ou dans la distribution dont il/elle connaît les dynamiques marketing et les aspects opérationnels.
Il/elle maîtrise les systèmes d'information et possède une bonne capacité à se tenir à jour dans ces domaines.
Très bon niveau en anglais (langue officielle de travail et de rédaction des rapports, l'anglais est un critère déterminant dans le processus d'embauche). La maîtrise d'une seconde langue étrangère est souhaitée.
Une très bonne présentation, des capacités d'expression orale et de communication écrite sont requises.
Vous êtes un bon communicant à tous les niveaux hiérarchiques en interne et externe.
Vous êtes doté(e) d'une très bonne capacité d'organisation et de gestion du temps pour manager plusieurs clients simultanément.
