Société
Assurance
Nous sommes un acteur central de l'assurance de personnes (santé, prévoyance). Avec un effectif de 1800 collaborateurs, nous protégeons aujourd’hui plus de 1 million de personnes.
Notre dynamique de développement sur le marché des particuliers et des entreprises est soutenue depuis plusieurs années.
Nos principaux atouts : des collaborateurs volontaires et au service des adhérents, une offre de produits renouvelée, des campagnes de communication d’envergure.
Pour accompagner notre croissance, améliorer la qualité de nos outils informatiques, nous recherchons notre :
Consultant Fonctionnel Relation Clients - H/F
Projets IT - Basé Paris
Poste
Rattaché(e) au Responsable Développement, votre rôle est d’accompagner, grâce à votre expertise fonctionnelle, nos équipes métier dans le suivi et l’expression de leur besoin fonctionnel. A l’interface entre les utilisateurs finaux, nos équipes informatiques (Responsable technique de projets, développeurs) et nos partenaires extérieurs, vous assurez en particulier :
- L’étude des besoins utilisateurs que vous formalisez par la rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées.
- La rédaction du cahier des charges et à la validation des spécifications produites par la MOE.
- La préparation, l’exécution et le suivi de la recette fonctionnelle des projets.
- Lors du déploiement, la conception et la mise en œuvre des formations aux utilisateurs.
- Une participation à la veille active des évolutions fonctionnelles et réglementaires pour en anticiper les impacts sur les applications et les processus métiers.
Opérationnel, vous participez directement au développement d’applications métiers pertinentes et au renforcement des connaissances métier de l’équipe informatique.
Profil
De formation Bac + 4/5, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins deux ans sur le développement de systèmes d’information dans le domaine fonctionnel de la Relation Client (GRC, CRM, outils web, outils marketing…). Etant déjà intervenu sur des projets IT en Maitrise d’Ouvrage, vous maitrisez les processus de conduite de projets et avez l’expérience de la relation aux utilisateurs finaux dans un tel contexte.
Vous occupez aujourd’hui un poste de Consultant AMoA ou Consultant Fonctionnel chez un client final, une société de services ou un éditeur de logiciels. La maitrise des métiers et principaux progiciels de la Relation Client est essentielle, la connaissance du secteur de l’assurance est un plus non-négligeable.
A ce poste très visible dans notre organisation, vos qualités personnelles feront la différence : capacités d’analyse et de synthèse, réactivité, rigueur, sens de la relation, diplomatie, travail en équipe, pédagogie, organisation.
Nous vous proposons :
- Une ambiance de travail dynamique,
- De rejoindre une mutuelle leader et innovante,
- Un rôle complet et passionnant, au service de notre projet d’entreprise.
Totale confidentialité assurée.
Poste basé à Paris.
Pour nous rencontrer rapidement avec notre conseil, merci d'adresser votre candidature (CV, lettre et rémunération actuelle) au Cabinet Selescope par e-mail : recrutement@selescope.com - précisez la référence 8/0547 dans l’objet du mail - ou par courrier : Selescope - 101 avenue des Champs Elysées - 75008 Paris.
Retrouvez toutes nos annonces sur www.selescope.com
Mots clés : consultant fonctionnel, maitrise d’ouvrage, MOA, logiciel, application, SSII, services informatiques, éditeur, assurance, mutuelle, outils d’aide à la vente, CRM, GRC, Marketing, collaboratif, intranet, internet.
