COORDINATEUR AU CENTRE D'APPEL (H/F) - ref: RDB18

Société

Siemens Healthcare Sector

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens est présent en France depuis  plus de 160 ans. 
Anticipant les grandes tendances de notre société que sont l'augmentation de la population, l'urbanisation croissante et la nécessaire protection de l'environnement, nous donnons la priorité à l'innovation dans l'industrie, l'énergie et la santé. 

Poste

Au sein du Centre d'Appels National, vous réceptionnez les appels de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques…) et mettez en place les solutions adaptées à chaque demande (télédiagnostic, intervention sur site) en étant l'interface avec nos équipes techniques régionales. Vous avez en charge la gestion des planifications en curatif et préventif, ainsi que la gestion du planning des techniciens

Profil

De formation BAC minimum avec une première expérience réussie dans un poste similaire, vous êtes à l'aise au téléphone, maîtrisez les outils informatiques et votre relation client s'exprime par l'écoute et la qualité des prestations que vous savez lui apporter. Dynamique et organisé(e), vous aimez travailler en équipe. Vous avez une bonne capacité d'écoute, de compréhension et aptitude à trouver des solutions afin de satisfaire aux demandes des correspondants.Vous êtes souriant(e), courtois(e) et diplomate, vous avez des facilités à mémoriser et une bonne résistance au stress. Formation assurée.