Société
Confidentiel
Notre client est une multinationale présente dans plus 180 pays. Leader dans son domaine, la société connait une croissance à deux chiffres tous les ans depuis 15 ans. Nous recherchons actuellement une personne expérimentée et talentueuse pour rejoindre leurs équipes en tant que :
DIRECTEUR DE PROJETS SENIOR – OPERATIONS CRM (H/F)
Le Directeur / La Directrice de Projets – Opérations CRM est responsable de la mise en œuvre, du déploiement et du suivi des projets stratégiques concernant le CRM et la fidélisation au niveau mondial.
Poste
MISSIONS :
- Vous fournissez un soutien à la définition et à la construction des process fondamentaux,
- Vous assurez l'opérationnalisation complète des capacités requises (fonctionnalités, produits ou programmes) selon les orientations stratégiques des principaux intervenants (ce qui inclut la recherche de meilleures pratiques / efficacité et les synergies avec les processus des autres départements des Opérations),
- Vous élaborez des plannings de déploiement, et vous coordonnez les efforts conjoints avec les équipes régionales à travers le monde et les autres partenaires (shared services),
- Vous êtes le garant de la synergie et de la cohérence des projets, ainsi que des deadlines,
- Vous assurez un suivi de la réussite et l’efficacité des produits ou des programmes, et communiquez de manière proactive avec l’ensemble des acteurs concernés,
- Vous faites aboutir les projets dans le respect des délais impartis et prenez en charge le « coaching » des différents chefs de projets,
- Vous garantissez la capacité de déploiement de tous les processus mis en œuvre à une échelle globale et prenant en compte les contraintes et plannings de chaque équipe régionale,
- Après analyse des différentes situations, vous proposez des solutions pertinentes permettant d’augmenter les performances des processus tout en diminuant les coûts opérationnels.
Profil
CE QUE NOUS RECHERCHONS :
- Vous êtes capable de mener efficacement plusieurs projets à la fois, et vous savez construire des équipes cohérentes en identifiant et en mobilisant les ressources nécessaires au sein de l’organisation,
- Vous possédez d’excellentes qualités de communication,
- En véritable manager, vous savez encadrer et motiver des équipes de manière directe et indirecte. Vous accompagnez leur développement et favoriser par le coaching la bonne tenue des objectifs,
- Vous êtes capable de travailler dans une organisation matricielle à une échelle mondiale,
- Doté d’un fort leadership, vous possédez de réelles compétences en négociation et en gestion des conflits, et vous savez utiliser votre influence pour orienter les projets dans la bonne direction,
- Vous savez fixer des objectifs à court, moyen et long terme, et vous fournissez des « roadmaps » précises et cohérentes,
- Rigoureux, vous mettez en place la documentation nécessaire au bon déroulement de vos projets,
- Vous possédez une réelle vision du service et une passion pour la technologie,
- Vous avez de fortes compétences analytiques, et vous avez de fortes capacités pour trouver des solutions.
- A l’aise dans un environnement multiculturel, vous parlez couramment Anglais et être capable de l’utiliser comme première langue de travail.
- Une connaissance de la gestion de projet par Six Sigma est un plus.
Poste basé à Paris. Des déplacements ponctuels sur courtes et longues distances sont à prévoir.
Vous correspondez au profil recherché et avez l'envie de rejoindre un grand groupe international sur un poste clé au sein de leur organisation ? Contactez-nous.
Pour postuler, envoyez votre CV par email à Jean-Marie Caillaud : jm@approachpeople.com
Tags : Project Management, Project Director, Senior Manager, Business Manager, Business Analyst, Project Manager, Operations Manager, Directeur des opérations, Customer Relationship Management.
