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Expert informatique serveur, Support technique Dell Pays émergents (H/F)

Détail de l'offre

Rappel de vos critères

LANGUEDOC-ROUSSILLON, Hérault, Informatique/Télécom/Multimédia , Informatique - Télécoms - Multimedia, Support Informatique, Expert informatique serveur, Support technique Dell Pays émergents (H/F)
Références de l'offre
Date Type de contrat Lieu Réf. de l'annonce Handiaccueillant Offre enregistrée
01/08/2011 CDI Hérault Handicap

Société

DELL

Poste

Expert informatique serveur, Support technique Dell Pays émergents (H/F)

Missions :

Fournir un service complet de résolution d’incidents et de conseil à nos clients grands comptes. Répondre aux attentes des clients et assurer leur satisfaction. Vos responsabilités principales :

• Diagnostiquer les problèmes rencontrés par nos clients : - Pannes matérielles sur les systèmes Dell : serveur/réseau/sauvegarde… - Problèmes de configuration ou d’architecture réseau ; - Erreurs logicielles sur les systèmes d’exploitation Windows 2003/2008, Red Hat Enterprise Linux, VMware.

• Engager les supports de nos partenaires pour les problématiques complexes sur leurs produits : supports Microsoft, Symantec, VMware, CISCO…

• Coordonner les différents services internes afin de garantir au client les meilleurs délais de résolution : techniciens dépêchés sur site en 2 ou 4 heures, gestionnaire du compte client, responsables commerciaux, experts logiciels…

Profil

Qualifications :

Hébreu ou arabe courant ou bulgare courant + Anglais courant. Bac +2 minimum. Expérience de 3 à 5 ans dans le support technique aux entreprises avec d’excellentes connaissances des serveurs et des technologies associées : RAID, sauvegarde sur bandes, réseau, stockage,… Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation serveur : Windows 2003 serveur, Windows 2008 serveur, RedHat Linux Entreprise, VMware. Vous possédez des compétences dans l’analyse et la résolution de problèmes informatique en entreprise et avez un esprit d’analyse rapide, clair et concis. Vous avez un très bon niveau de communication écrite et orale, vous êtes à l’aise au téléphone, et êtes orienté « Satisfaction client ».

Pour candidater, cliquer sur le lien suivant : http://www1.euro.dell.com/content/topics/global.aspx/corp/careers/jobsearch/default?c=fr&cs=en&l=fr&s=corp#top Référence de l’offre : 1008VGFZ

Contact : margot_ijssel@dell.com

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