FIELD SUPPORT ENGINEER AUTOMATION* (h/f) (Ile de France)

Présentation de l'entreprise

Michael Page International

Notre client est l'un des leaders mondiaux des solutions d'automatismes industriels. Présent dans le monde entier pour être au plus près de ses clients, il propose une offre innovante et adaptée de produits et solutions aux professionnels : fabricants et distributeurs.

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Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Direction des Services, vous occuperez un rôle d'Ingénieur Après-Vente et suivrez une clientèle composée de grands comptes dans le cadre de leurs contrats de services.

Vos responsabilités seront les suivantes :

- assurer les interventions de type installation, configuration, remise en conditions opérationnelles, etc.,

- en tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients, analyser l'ensemble des requêtes entrantes, qu'elles soient liées à des demandes d'évolutions ou de correctifs,

- établir les préconisations techniques et si nécessaire, escalader les problèmes à la R&D groupe,

- superviser les actions de l'ensemble des intervenants afin d'assurer la satisfaction des clients,

- déceler les axes d'évolution et d'optimisation des solutions déployées et participer à leur promotion auprès des clients avec l'appui des équipes Produits et Services,

- assurer, pour le compte de ces clients, des opérations de consulting ponctuelles en qualité d'expert produits.

Des déplacements ponctuels seront à prévoir.

Profil recherché

De formation Bac +2 à Ingénieur informatique avec idéalement une spécialisation en Automatisme et Informatique Industrielle, vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans l'informatique, sur des projets automatismes, électriques et/ou informatique industrielle, pour des fabricants et intégrateurs de machines ou pour des acteurs de l'automation industrielle.

Vous vous appuyez sur de solides compétences informatiques / techniques pluridisciplinaires et avez notamment de très bonnes connaissances des automates et systèmes de supervision.

Au-delà de vos compétences techniques et relationnelles, vous serez force de proposition dans un souci permanent d'amélioration de nos produits, avec les qualités d'un(e) homme/femme de terrain orienté(e) client et support technique. Vous avez un excellent relationnel et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation à différents environnements techniques.

Vous êtes autonome et avez un anglais opérationnel. Des déplacements en France sont à prévoir.


*Ingénieur support après vente dans le domaine de l'automatisme