Société
HP
Implanté dans plus de 180 pays dans le monde, Hewlett Packard (5600 personnes en France) propose des solutions informatiques toujours plus innovantes et poursuit son essor.
Quel que soit le secteur (systèmes d'information et de conseil, télécoms, supply chain, finance, ventes ou marketing) avec HP, vous découvrirez un environnement multiculturel et multinational. Un environnement ouvert et basé sur le travail en équipe, flexible et innovateur.
Poste
Notre organisation :
Contracts Operations au sein de HPS CUSTOMER OPERATIONS est responsable de la gestion administrative des contrats de maintenance dans un souci de satisfaction clients et de respect des procédures légales et corporate.
Rôle et description
Le rôle de gestionnaire de contrats de maintenance dédié grands comptes intègre l’ensemble des tâches relatives au suivi des contrats de maintenance, de l’offre de prix au recouvrement de la créance, en intégrant enregistrement de commandes, mise à jour de parc informatique et facturation. Il comprend la communication clients pour tout sujet relatif à cette gestion administrative, ainsi que pour la préparation du renouvellement annuel du contrat.
Le gestionnaire de contrat utilise les outils (principalement SAP et SIEBEL) et suit les procédures en place afin d’assurer un excellent niveau de TCE (satisfaction client) et une forte contribution aux résultats du business (commande et revenus) dans le respect des règles HP (auditabilité, SOX).
Il/elle développe une forte expertise métier pour pouvoir gérer chaque contrat en fonction de ses spécificités (client, système, juridique, interne etc.…).
Il/elle possède une forte capacité à travailler en équipes : que ce soit avec les équipes de comptes (ventes et service technique), ou les back offices décentralisés en Inde et Roumanie.
Profil
Formation / Experience / Compétences
4 à 5 d’expérience sur un poste de gestion administrative ou ventes (de préférence en environnement international).
Bonnes connaissances comptables et financières
Diplômé(e) (BAC + 4 ou 5) : Ecole de commerce, Master Finances, MIAGE, AES.
Expérience du management de projet serait un plus
Excellente communication écrite et verbale en français et en anglais
Bonnes connaissances bureautiques : Excel, Powerpoint.
Sens de l'organisation, autonomie, rigueur
Capacité d'analyse
