Société
Dimension Data
Dimension Data est un intégrateur international de services et solutions IT dans le domaine des réseaux, de la convergence Voix et Vidéo, de la sécurité, du stockage, des solutions de Datacenter et de centres d’appels et des technologies Microsoft.
Filiale du groupe NTT, Dimension Data associe son expertise et son savoir-faire en matière de consulting, d'intégration et de services managés pour proposer des solutions personnalisées performantes et s’engage à aider ses clients dans la planification, l’élaboration et la gestion de leurs infrastructures informatiques.
Présente sur les cinq continents dans plus de 49 pays, Dimension Data réalise un chiffre d’affaires de 4,7 milliards de dollars et emploie plus de 12380 collaborateurs. L’entreprise compte parmi ses clients 79 % des entreprises du Global Fortune 100 et 60 % du Global Fortune 500.
Dimension Data France est reconnu comme l’un des leaders du marché français de l'intégration de systèmes et de réseaux convergents. Implantée depuis 1995, la filiale française compte à ce jour 240 collaborateurs, dont plus de 70% d’ingénieurs et d’experts répartis sur 3 sites géographiques (Wissous, Lille, Toulouse) – lui permettant ainsi d’offrir à ses clients la puissance d’un grand groupe associé à un service de proximité.
Poste
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Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un :
Un Contract Analyst / Gestionnaire des contrats H/F
Poste basé Wissous (Orly)
Au sein de la division maintenance vous aurez pour mission la prise en charge la gestion d’un portefeuille de contrats de maintenance.
Vos objectifs seront de veiller à la bonne exécution des contrats et à la satisfaction client, et de gérer le renouvellement et les mises à jour des contrats. Vous devrez également vous assurer de l’équilibre opérationnel et financier des contrats.
Vos missions :
Vous établissez et suivez un inventaire du parc client : liste des équipements, sites, type de service, période, etc.
Vous assurez le contact opérationnel avec le client, vous êtes le relais du client pour la connaissance et la maitrise de son contrat,
Vous gérez les mises à jour : entrées/sorties et modification de contrats, automatique ou via offre et commande client.
Vous préparez les offres de renouvellement client à partir de l’inventaire du parc, des devis/quotes fournisseurs, et des outils de pricing,
Vous partagez et transmettez ces offres de renouvellement aux Ingénieurs Commerciaux (IC),
En support des IC, vous soumettez et défendez l’offre de renouvellement aux clients,
Vous collectez les commandes.
Vous transmettez les dossiers commandes complets (Commande et offre client, devis/quotes fournisseurs) aux assistantes ADV maintenance,
Vous fournissez les éléments nécessaires à l’initialisation des contrats (réassurances fournisseurs, approvisionnement de stock, etc) et à l’exécution des contrats,
Vous participez à la rédaction et la signature du contrat,
Vous suivez la facturation, et gérez les litiges éventuels,
Vous vérifiez l’état des réassurances et des stocks de spare nécessaires, puis alertez en cas de risque opérationnel,
Vous évaluez et contrôlez les marges brutes des contrats, puis alertez en cas de risque financier.
Vous contribuez au forecast et à la revue des résultats mensuels (revenus et coûts)
Profil
Vous disposez d’une formation initiale de type Bac+3 minimum et justifiez d’une première expérience significative d’au minimum 3 ans dans un environnement similaire.
Vous avez une bonne compréhension des mécanismes financiers et avez idéalement la connaissance de SAP ou d’autres ERP.
Qualités relationnelles, ténacité, bonne gestion des priorités, rigueur et méthodologie ; telles sont les autres qualités que vous devrez mettre en œuvre sur ce poste.
