Société
AURA
Au service de vos compétences et de vos ambitions, Aura vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels.
Forte de son réseau d’agences spécialisées dans les domaines de l’ingénierie Industrielle/Bureaux d’études, l’Informatique, le Tertiaire, la Construction et le Transport, Aura Intervient en véritable expert métier dans le cadre de recrutements à valeur ajoutée (CDI, CDD et Intérim) pour le compte de ses clients.
Poste
AURA recherche pour l'un de ses clients, une SSII spécialisée en infrastructure informatique, un technicien helpdesk Bilingue ANGLAIS.
Vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs professionnels dans un environnement d'applications micro classique et vous devrez entre autre :
- diagnostiquer les incidents de niveaux 1
- résoudre les problèmes via la prise en main à distance
- mettre à jour les bases internes
- clôturer les incidents ou escalader au niveau supérieur les incidents non résolus. (10 à 15minutes de résolution)
Il vous sera demandé une grande adaptabilité car le Helpdesk est mutualisé et il faudra naviguer d'une procédure à une autre.
Des formations régulières seront proposées. Et une évolution est possible sous 18mois sur des postes d'administrateur.
Le poste est sur AUBERVILLIERS.
Il s'agit d'un CDI.
Les horaires iront de 6h30 à 21h30, sur un roulement 7jours sur 7
LA pratique de l' ANGLAIS est OBLIGATOIRE. (30% des interventions se feront auprès d'utilisateurs internationaux.)
Le salaire peut varier entre 18 à 19K€
Profil
vous avez un niveau d'anglais plus que correct, votre élocution en français est claire et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles.
De formation BAc +2 ou/et très motivé, vous souhaitez évoluer et vous investir au sein d'une société dynamique.
