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Hotliner H/F

Détail de l'offre

Rappel de vos critères

ÎLE-DE-FRANCE, Hauts-de-Seine, Services, E-services, Informatique - Télécoms - Multimedia, Support Informatique, Hotliner H/F

Références de l'offre
Date	Type de contrat	Lieu	Salaire	Réf. de l'annonce	Handiaccueillant
01/09/2010	Intérim	Hauts-de-seine	à négocier	865786

Source : CadresOnline

Société

Manpower

Poste

L'agence Manpower NOISY CADRES INGENIERIE recherche pour l'un de ses clients, des Hotliners Niveau 1 et 2 H/F titulaires d'un bac+2 validé en informatique (IMPERATIF).

Mission :
Assurer l'assistance bureautique et matérielle auprès des utilisateurs, qualifier les demandes, enregistrer les incidents, résoudre les incidents de niveau 1, transférer les incidents non résolus ou hors périmètre.
Alimenter et mettre à jour la base de connaissance des incidents récurrents.
35 heures de travail du lundi au vendredi.

Profil recherché :
Impérativement : Diplôme Bac +2 en Informatique reconnu par l'Etat et validé.
1 an d'expérience dans la hotline.
Maîtriser l'environnement Windows, Microsoft Office, idéalement Lotus Notes et Outlook.
Des connaissances en réseau, Citrix, VPN, SAP, Oracle sont un plus.

Bonne élocution, courtoisie et pédagogie sont indispensables pour le poste.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Profil

Impérativement : Diplôme Bac +2 en Informatique reconnu par l'Etat et validé.
1 an d'expérience minimum dans la hotline.
Maîtriser l'environnement Windows, Microsoft Office, Lotus Notes, Outlook.
Des connaissances en réseau, Citrix, VPN, SAP, Oracle sont un plus.
Une pratique courante de l'anglais est fortement souhaitée.
Bonne élocution, courtoisie et pédagogie sont indispensables pour le poste.

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