Poste
L’Ingénieur technico-commercial fait partie de l’équipe commerciale et il est directement rattaché au Responsable Technico-Commercial. En collaboration avec ce dernier, ses missions seront les suivantes:
Après signature du contrat par le Client, il prend en charge la relation avec le client, qui commence par l’intégration de la solution :
- mise au point du planning du développement,
- assisté par l’Ingénieur de développement, installation de la solution sur le site du Client
- analyse des processus de fonctionnement du client, paramétrage de l’application, préparation de la récupération des données du Client
- suivi du planning du déploiement et respect des échéances
- recette du déploiement et formation des utilisateurs
Après déploiement, il veille au suivi de la relation Client et notamment :
- s’assure de la satisfaction du client et se tient au courant de l’évolution des besoins du Client
- suscite ou recueille d’éventuels besoins en développements spécifiques, analyse et conduit les offres correspondantes
En fonctionnement courant, gère la hotline et suscite puis anime le club des utilisateurs.
Le poste est évalué sur la capacité à acquérir rapidement une connaissance approfondie de la solution, gérer le projet d’intégration de chaque client grâce à la capacité à comprendre et résoudre les problèmes et questions du client et mettre en œuvre les paramétrages correspondants, le respect du cycle déploiement/recette/facturation dans les délais prescrits, la satisfaction du client, le C.A. récurrent généré.
Profil
Jeune diplômé d'une Ecole d'Ingénieur en Informatique ou équivalent, vous avez acquis lors de vos stages ou au travers d'une première expérience professionnelle, des compétences dans la gestion de projets informatique.
Connaissance des réseaux et systèmes d’exploitation serveurs et clients sous
Windows, Mac OS et des principaux logiciels du marché (exemple Office)
• Navigation Web habituelle
• Capacité à la réflexion personnelle, à émettre des propositions et au travail en
équipe
Vous avez pour ambition d'intégrer un éditeur dont les équipes jeunes et qui travaillent en mode start-up sauront vous offrir une possibilité d'évolution et un plan de carrière intéressant.
Vous êtes dynamique et avez l'esprit entrepreneurial. Vous êtes ouvert aux déplacements à l'international (30% du temps) et parlez COURAMMENT Anglais (critère obligatoire pour cette position).
