Société
TRAMICO
Avec un chiffre d'affaires de 128 millions d'Euros, 600 employés dans 4 pays et près de 8 sites industriels en Europe, Tramico accompagne ses clients au quotidien pour leur fournir des produits innovants et de qualité. Acteur majeur dans la fabrication de mousses de polyuréthane notamment pour l'Automobile, Tramico est adossée à un Groupe International, Vita. Nous recherchons un ingénieur qualité client H/F, basé sur le site de Brionne situé entre Bernay et Pont-Audemer (27),
Poste
Rattaché(e) au Responsable Qualité Usine, vous avez la responsabilité de mettre en place les actions nécessaires à la satisfaction du client dans le respect du cahier des charges et vous conduisez les améliorations continues en utilisant les outils de gestion qualité appropriés.
Les missions principales sont les suivantes :
- Etre le correspondant de la qualité auprès du client et du site de production
- Suivre les réclamations des clients et le processus de résolution des plaintes,
- Etre garant de la méthodologie qualité lors de la recherche des causes (QRQC, Ishikawa...)
- Suivre les plans d'actions connexes et assurer la robustesse des 8D
- Organiser et/ou participer à des réunions techniques avec les clients (résolution de problème technique, suivi des plans de progrès, etc...)
- Rendre visite aux clients quand c'est nécessaire. Etre un point de contact pour les clients internes et externes
- Animer les réunions d'avancement en interne en coordonnant les services production, Technique et Méthode avec comme objectif permanent de s'assurer du bon traitement des problèmes et du respect des délais
- Faire vivre la base de réclamation clients et faciliter et participer à la gestion des actions correctives
- Contrôler et mettre à jour la documentation qualité en temps voulu
Profil
De formation Ingénieur, vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience dans une fonction qualité dans le secteur de l'automobile. Homme/femme de terrain, rigoureux(se), doté(e) de bonnes capacités d'analyse, autonome,vous possédez en outre un bon sens relationnel. Votre goût du challenge et votre flexibilité sont vos atouts pour réussir dans ce poste. Vous devez nécessairement maîtriser les outils qualité (QRQC, AMDEC, Plan de surveillance, Audit Processus), ainsi que l'anglais. Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve de leadership et êtes capable de seconder le responsable qualité.
