Ingénieur Supervision Réseaux H/F

Société

Dimension Data

Dimension Data, filiale du groupe NTT, est un intégrateur international de services et solutions IT dans le domaine des réseaux, de la convergence Voix et Vidéo, de la sécurité, du stockage, des solutions de Datacenter et de centres d’appels.

Présente sur six continents dans plus de 49 pays, Dimension Data réalise un chiffre d’affaires de 5,7 milliards de dollars et emploie plus de 14000 collaborateurs. L’entreprise compte parmi ses clients 79 % des entreprises du Global Fortune 100 et 60 % du Global Fortune 500.

Dimension Data France est reconnu comme l’un des leaders du marché français de l'intégration de systèmes et de réseaux convergents. Implantée depuis 1995, la filiale française compte à ce jour 250 collaborateurs, dont plus de 70% d’ingénieurs et d’experts répartis sur 3 sites géographiques (Wissous, Lille, Toulouse) – lui permettant ainsi d’offrir à ses clients la puissance d’un grand groupe associée à un service de proximité.
Un esprit de start-up dans un grand groupe !

Poste

Vous recherchez des opportunités passionnantes dans un environnement international?
Souhaitez travailler avec des personnes partageant des valeurs telles que l’engagement, l’excellence professionnelle, le partenariat ?
Et vous épanouir dans des expériences riches humainement et professionnellement ? Rejoignez nous !

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un (e)

Ingénieur Supervision Réseaux anglais courant H/F
Poste basé à Toulouse

Vous êtes rattaché au Responsable de l’activité et intégrez l’équipe en charge de l’exploitation du réseau de télécommunications d’un de nos grands clients.
Le poste est basé sur site client, la mission principale étant la résolution d’incidents réseaux dans le respect des accords contractuels de niveaux de service (SLA).

Votre mission :

A ce titre, votre mission s’articule autour des axes suivants :

La supervision du réseau :
• Vous analysez les événements détectés par les outils de supervision (HP-OpenView, Infovista….),
• Vous effectuez une analyse proactive des fichiers de logs des équipements ;

La résolution d’incidents réseaux (LAN, WAN, Sécurité):
• En coordination avec l’IT Service Desk du client, vous résolvez des incidents de niveau 1,
• Vous pré-qualifiez les incidents complexes (Niveau 2), et les assignez aux experts,
• En coordination avec les équipes d’experts Dimension Data Europe (France, Allemagne, UK et Espagne), vous assurez le suivi des incidents complexes,
• Vous tenez informé le client,
• Vous escaladez aux constructeurs, éditeurs et opérateurs.

L’administration du réseau:
• Vous configurez les équipements de commutation (configurations standards & spécifiques),
• Vous attribuez les adresses IP,
• Vous assurez l’activation/désactivation de service sur les loadbalancers.

Profil

Votre profil :

De formation supérieure dans le domaine des Télécommunications, vous justifiez d’une expérience de 1 à 3 ans dans l’exploitation de Réseaux. Vous avez acquis une bonne connaissance des technologies et protocoles réseaux, des produits Cisco, des outils d’administration réseaux (HP OV, Infovista, CiscoWorks), des solutions de sécurité (Firewall Checkpoint & Cisco). Une certification Cisco (CCNA) est un plus.

Vous maîtrisez français et anglais avec une bonne maîtrise de l’allemand, vous permettant d’expliquer des événements techniques complexes à des interlocuteurs de niveau hiérarchique et de compétences techniques divers.

Sens du service client, capacité d’analyse, capacité à travailler en équipe sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir à ce poste.