Société
Evolujob
Crée en 2003, Direct Energie est le 1er fournisseur alternatif d électricité et de gaz en France avec plus de 600 000 clients particuliers et professionnels à ce jour. Acteur global du marché, Direct Energie couvre tous les métiers de la chaîne de valeur de l énergie, intervenant sur la production d électricité, la fourniture et la distribution d électricité et de gaz, garantissant ainsi un développement équilibré et pérenne de l entreprise, en adéquation avec les besoins de ses clients. Si vous êtes audacieux, exigeant, autonome, venez rejoindre une entreprise ambitieuse et en pleine croissance dans un secteur d avenir.
Poste
La Direction Production et Support souhaite renforcer son expertise autour du pole Support Applicatif et dans ce cadre recrute un :
Ingénieur Support Applicatif SAP H/F
Vous aurez à relever des défis au quotidien afin d assurer le support aux utilisateurs internes, de documenter, de remonter les incidents, d assurer la communication lors des incidents et/ou des évolutions, d effectuer les taches de reporting et de coordonner les mises en production des applications
Mission
Rattaché à la Direction Production et Support, l ingénieur support aura pour missions :
De réaliser le support applicatif technique et fonctionnel aux utilisateurs SAP ECC6 et SAP CRM (analyse, correction )De rédiger ou de mettre à jour les procédures ou guides utilisateurs en fonction des demandes et d identifier des améliorations possiblesDe transférer les demandes auprès des experts métiers ou techniques si une analyse approfondie est nécessaireD assurer la communication avec l ensemble des utilisateurs du SIGérer les habilitations et les autorisations des deux environnements SAPDe gérer les incidents de production en étant réactifD effectuer le suivi et le reporting des demandes de support
Profil
De formation BAC+2/3, vous possédez une expérience d au moins 2 ans en support applicatif dans le domaine informatique sur les métiers liés à la facturation, la comptabilité, le recouvrement... Compétences Techniques SAP IS-U et/ou FI-CA, SAP CRM Outils de bureautique (Word, Excel, ) Compétences Fonctionnelles Domaine des Energies (Electricité et/ou Gaz) Facturation, recouvrement, comptabilité. Compétences Comportementales Votre curiosité, votre résistance au stress ainsi que votre sens de l organisation seront de réels atouts pour réussir dans cette fonction. Vous démontrez des capacités de coordination et d écoute à tout niveau de l entreprise (métier et technique) et souhaitez travailler en équipe dans une structure à taille humaine qui se développe et se réinvente tous les jours.
