Société
ESR
Fondé en 1987, le groupe ESR est aujourd’hui le principal spécialiste de la gestion des infrastructures informatiques et télécoms sur le marché français.
Avec un chiffre d’affaires de 62 M€ et près de 1 000 collaborateurs fin 2010, le groupe est également présent, au travers d'ESR Consulting, sur des missions à très forte valeur ajoutée d’expertise, de conseil, d’audit en sécurité des systèmes d’information, en stockage et en virtualisation.
La clientèle d’ESR est exclusivement composée de grands comptes opérant sur les secteurs des télécoms, de la banque / assurance, des services, de l’industrie, du transport, de la santé et du secteur public.
Le groupe ESR est présent sur l’ensemble du territoire national et accompagne ses clients en Europe.
Poste
Au sein de l’unité « Support », l’ingénieur Support Applicatif aura pour missions de :
• Assurer la relation opérationnelle avec les utilisateurs et leur apporter assistance dans la prise en main de nouvelles applications ou sur dysfonctionnement des applications,
• Agir en Support des équipes d’exploitation de niveau 1 en apportant une expertise fonctionnelle, technique et une connaissance élargie des métiers et clients : gestion de niveau 2 des incidents de production sur son domaine,
• Rédiger des rapports d’incidents clairs et partagés,
• Etre force de proposition dans la Gestion des Problèmes, afin de participer à l’amélioration continue des services aux Clients,
• Assurer les relations fournisseurs (Tierce Maintenance Applicative),
• Assurer l’enrichissement d’une base de connaissance sur les diverses applications, démultiplier les connaissances via des formations technico-fonctionnelles (aux exploitants, etc.)
Profil
Vous connaissez les environnements techniques suivants : AIX,APACHE,TOMCAT,WEBLOGIC...
Vous avez Première expérience réussie dans le domaine de la production informatique et notamment le Support, Vous êtes avez une grande rigueur dans les tâches effectuées et une aptitude au travail en commun.
Une bonne pratique de l’anglais serait souhaitée, un niveau standard est nécessaire.
Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe dans le domaine de la finance au sein d’environnements techniques riches et complexes alors n’hésitez plus et transmettez-nous vite notre candidature !
