Société
ORSYP
ORSYP, éditeur du logiciel d’infrastructure Dollar Universe, propose des solutions à forte valeur ajoutée qui augmentent la productivité, réduisent les coûts et garantissent un retour sur investissement rapide.
Grâce à nos solutions logicielles innovantes et à nos offres de formation, de service et de conseil, nous transformons la Production Informatique en avantage compétitif clé chez nos clients.
Avec plus de 35 000 licences vendues dans le monde, nous poursuivons notre forte croissance en Europe et en Amérique du Nord.
ORSYP recherche un INGENIEUR SUPPORT GRANDS COMPTES BILINGUE (H/F) pour gérer les problématiques de nos clients en Europe, , plus précisément nos clients au UK, Benelux, Allemagne, Italie, Espagne.
Postes basé en France, (Paris-La Défense - Headquarter).
Poste
Après avoir été formé à nos produits il/elle sera chargé(e) de :
• Faire une première analyse des requêtes de nos clients – compétences techniques nécessaires.
• Comprendre sa problématique du point de vue technique.
• Faire le suivi des différentes requêtes
• Expliquer nos réponses suite à une requête client
• Conseiller nos clients afin qu’ils puissent trouver l’information correspondant à leur besoin le plus rapidement
• Détecter les besoins clients et informer le service concerné (Commerciaux , Consultants…)
• Etre le contact principal au sein d’ORSYP du client et le représenter auprès des différents services d’ORSYP.
• Connaitre l’environnement technique du client
La personne à ce poste sera une partie intégrante du processus d’escalade interne d’ORSYP et par conséquent sera capable de comprendre et de synthétiser l’impact (business ou non) des problématiques clients.
Profil
• Expérience de 3 à 10 ans de la relation client dans un contexte technique
• Langues : Français et anglais courant indispensable ; une troisième langue européenne est un vrai plus.
• Formation : Bac+3 Informatique avec expérience informatique
• Connaissances des commandes de base UNIX / LUNIX
Au delà de vos qualités (sens du service, réactivité, maitrise des langues), nous recherchons une vraie personnalité capable de s’intégrer au sein d’une équipe performante, internationale et multiculturelle basée à Paris.
CDI basé à Paris
Rémunération à négocier
