Société
IER
IER, filiale du groupe Bolloré, développe des solutions d’optimisation de la gestion et de la sécurité des flux de personnes, de véhicules et de biens dans le monde des transports et de la logistique (bornes libre-service, terminaux de billetterie, systèmes de contrôle,…). Pour tenir compte de l’accroissement de nos activités, nous recherchons un ingénieur support niveau 2.
Poste
Rattaché au Responsable d’affaires, vous assurez le support niveau 2 des solutions déployées chez nos clients pour notre activité Identification Automatique (logistique, transport, grande distribution). Dans ce cadre, vous analysez, diagnostiquez et résolvez les incidents et établissez les rapports techniques pour nos clients. Vous prenez également en charge le paramétrage du matériel (PDA, portiques, servers…), l’administration du réseau (réinstallation, gestion réseau corrompu…), vous testez et déployez les serveurs, et gérez la mise à jour logicielle.
Par ailleurs, vous êtes amené à former nos techniciens du support NIV I, les agents sur site et si nécessaire nos clients. Dans ce cadre, vous rédigez les fiches techniques (diagrammes de résolution pour le Niveau I, procédures de support Niv I et II, etc.). Ponctuellement, vous vous déplacez en clientèle pour le déploiement de nos solutions ou les mises à jour de nos applicatifs. Enfin, vous participez aux phases de fin de projet en certifiant et qualifiant les systèmes projets.
Profil
De formation Informatique / Nouvelles Technologies (bac+2/ bac+5), vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans le domaine du support et maîtrisez les environnements suivants : PDA endurcis sous Windows CE, Windows Mobile, la base de données SQL Server, le langage .Net. Des Compétences en interfaçage sur ERP ou WMS, ainsi que des connaissances en communication WIFI, GPRS,3G… constituent un atout supplémentaire. A noter que ce poste implique des astreintes, et l’anglais sera nécessaire quotidiennement notamment à l’écrit. Autonome et flexible vous possédez un très bon sens du service et vous êtes un bon communicant (écrit et oral).
Notre opportunité vous intéresse ? Merci de nous envoyer un CV, une lettre de motivation ainsi que vos prétentions salariales à l’attention du Responsable du recrutement : 3 rue Salomon de Rothschild 92150 Suresnes ou par mail : recrut@ier.fr
Référence : IA/SupNIV2/0611
