Société
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ITEM SERVICES est une société spécialisée en Management de Projet et Ingénierie. Nous générons une croissance de 20% par an et maîtrisons notre croissance avec nos clients Grands Compte issus du secteur des télécommunications.
Dans le cadre de notre fort développement auprès de nos clients opérateurs et équipementiers, nous recrutons des Ingénieur support technique réseau 2G/3G sur Lyon
Sous la responsailité de notre département opération, vous aurez en charge :
Poste
Sous la responsabilité du Responsable Optimisation, vous avez en charge le support technique de l’optimisation 2G/3G du swap BSS
Ingénieur Support technique pour les équipes d’optimisation 2G/3G du swap BSS :
- Réussite des objectifs à atteindre
- Communication avec les équipes d’optimisation durant tout le projet
- Gestion des priorités pour atteindre le meilleur équilibre entre la satisfaction client et l’organisation du projet.
Relation client :
- Support technique sur l’optimisation 2G/3G aux équipes du client
- Satisfaction du client en lien avec les contraintes quotidiennes.
- Support technique de l’optimisation 3G/2G des équipes optimisation.
- Compréhension et control des problématiques client.
Communication :
- Reporting quotidien et mensuel a l’équipe managériale.
- Augmentation de la satisfaction client en s’assurant que tous les sujets relevés sont traites dans un délai défini.
Profil
- Diplôme universitaire ou d’Ingénieur en télécommunication
- Minimum 3 ans d’expérience dans le domaine d’optimisation de réseau 2G/3G ; expérience terrain requise, avec au moins un an en planning ou optimisation UTRAN.
- Bonne connaissance technique en GSM/WCDMA.
- Bonne connaissance des outils de performance type Mapinfo, Actix/Nemo, Metrica, Optima ou autres.
- Excellent relationnel client, force de proposition et esprit de synthèse.
- Autonome, dynamique, esprit d’équipe, ouverture d’esprit, bonne communication interne et externe.
- Bonne connaissance des environnements opérateurs et équipementiers serait un plus.
- Bilingue Anglais.
- Poste situé à Lyon.
