Société
FastBooking
Avec 6 600 hôtels clients dans 90 pays, FastBooking est l'un des premiers fournisseurs mondiaux de systèmes de réservation en ligne et de solutions d'e-marketing pour l'industrie hôtelière.
Nous employons plus de 200 personnes réparties entre notre siège social à Paris et nos filiales en Italie, à Singapour , au Japon, en Inde et aux Etats-Unis.
La mission de FastBooking est d’aider les hôteliers à développer leurs ventes sur internet, et plus particulièrement à générer des réservations en direct sur leur propre site.
A cet effet, la première étape proposée par FastBooking est l’installation d’un moteur de réservation sur le site Internet de l’hôtel.
Parallèlement, un programme global de développement sur Internet est proposé aux hôteliers.
Poste
Rattaché au Directeur Revenue Optimisation, vous serez en charge d'un portefeuille de clients hôteliers afin de maximiser leurs revenus et de les fidéliser.
Vos principales missions consisteront à:
- assurer la relation client
- analyser les résultats mensuels de votre portefeuille de clients
- assurer l’interface entre le client et les services internes (gestion de projets)
- fidéliser le compte par le développement de relations solides avec les principaux décideurs et utilisateurs
- apporter une expertise technique et fonctionnelle au client sur les produits et
- solutions FastBooking
- informer et proposer au client les nouveaux services et produits de FastBooking.
- être responsable des contrats et des revenus associés
Profil
Doté(e) d’un très bon relationnel client, vous avez une expérience réussie en gestion de clients, de préférence dans l'industrie hôtelière.
La connaissance des systèmes de réservations hôteliers et des outils GDS est appréciée.
Votre esprit d’initiative et votre autonomie associés à une bonne connaissance de l’Internet vous permettront de réussir dans cette mission.
Vous êtes trilingue et maîtrisez impérativement le français, l’anglais et l’espagnol. Des déplacements sur le site des hôtels (destinations européennes et autres) sont fréquents.
