Société
Blizzard Entertainment
Blizzard Entertainment® est un des leaders de l'édition et du développement de logiciels de divertissement. Depuis la fondation de la marque Blizzard en 1994, l'entreprise est rapidement devenue l'un des fabricants de jeux vidéo les plus populaires et les plus respectés. En concentrant son énergie sur la création d'expériences ludiques exceptionnelles, Blizzard a su maintenir une réputation de qualité inégalée depuis sa création.
Poste
Blizzard Entertainment Europe recherche une personne communicative pour offrir une assistance à notre communauté russe par l’intermédiaire des forums et du site Internet. Ce poste est destiné à un(e) passionné(e) des jeux vidéo ayant à son actif un parcours solide en matière de service clientèle de qualité.
Le candidat idéal serait créatif, très motivé, consciencieux, ayant le souci du détail, avec d’excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit. Cette personne serait capable d’offrir un service clientèle toujours méticuleux dans un environnement rapide. Il ou elle connaîtrait aussi très bien le genre des jeux massivement multi-joueurs en ligne et la dynamique jeu-forum.
Responsabilités
• Lire constamment les messages sur les forums Blizzard Entertainment et y répondre.
• Modérer les forums de Blizzard Entertainment.
• Etudier les sujets d’actualité en coordination avec les autres équipes de Blizzard Entertainment.
• Écrire et présenter régulièrement des rapports internes à partir des commentaires sur les forums.
• Traduire des textes de l’anglais au russe.
• Rédiger des nouvelles régulières concernant la communauté.
• Participer aux salons et événements à la demande.
• Autres responsabilités selon les besoins.
Profil
Compétences requises
• Très bonnes aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit en russe et anglais
• Passion pour les jeux vidéo et connaissance approfondie des jeux de Blizzard Entertainment
• Excellentes aptitudes au service clientèle et comportement professionnel
• Assiduité à suivre les sujets actifs sur les forums
• Maîtrise de MS Office ou équivalent
Compétences appréciées
• Expérience précédente de gestion de communauté et/ou de modération de forum
• Expérience précédente dans les relations publiques et/ou le service clientèle
• Participation à un site de fans de Blizzard Entertainment
• Connaissance d’autres langues européennes
