RESPONSABLE ADV FRANCE EXPORT (h/f)

Société

Michael Page Intérim

Notre client, Groupe industriel international, recrute dans le cadre d'une mission d'intérim, un(e) Responsable ADV France et Export.

Poste

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous intervenez sur les missions suivantes :

- Manager l'équipe ADV France et Export (6 personnes environ) afin d'assurer le traitement et la gestion du portefeuille des commandes clients, en conformité avec les objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'entreprise.

- Mettre en place une structure ADV efficace et cohérente par l'élaboration de process et d'indicateurs nouveaux, pertinents et optimisés, dans l'optique d'instaurer et de faire vivre une culture de service client.

- Définir et garantir le budget du Service ADV.

- Assurer la communication en interne avec l'ensemble des acteurs (réseau commercial, usines, services support) pour anticiper au mieux les priorités et les plannings.

- Participer activement au recrutement des collaborateurs.

Profil

Vous justifiez d'une expérience d'au moins cinq ans en tant que Responsable ADV France et Export dans un environnement technique/industriel.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), orienté(e) service client et maitrisez les process et indicateurs clés d'une ADV performante.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales.
Vous avez le sens des priorités et une capacité à prendre du recul sur les enjeux de votre activité.
Votre anglais est courant.

Votre anglais est nécessairement courant.

Vous maitrisez le pack Office et connaissez idéalement Oracle.

Poste à pourvoir immédiatement.