RESPONSABLE APRES-VENTE (h/f)

Société

ALVERGNAS AUTOMOBILES

ALVERGNAS AUTOMOBILES est un Mégacentre de vente de véhicules d’occasion basé en Région Parisienne.
Fondée sur un concept original de distribution, ALVERGNAS AUTOMOBILES est dotée d’un des plus grands parcs de véhicules disponibles et se développe avec une forte croissance.
ALVERGNAS AUTOMOBILES est axée sur une politique d’amélioration de la qualité et de la satisfaction client afin de s’imposer en leader du VO / particulier

Poste

Au sein de notre atelier, Le responsable après-vente devra gérer les services après-vente pour une clientèle de particuliers.

Missions

• Gérer le service après-vente (budget, factures, personnel, plannings, répartition des charges de travail, etc.).
• Animer et diriger les collaborateurs du service (techniciens de maintenance, agents de service).
• Gérer les réclamations des clients.
• Commander les pièces de rechange, choisir le matériel de dépannage.
• Signaler les problèmes techniques rencontrés par les clients.

Profil

Compétences

• Expert en gestion après-vente.
• Maîtrise des techniques de l’automobile (en électronique, électrotechnique, mécanique...).
• Assume de grandes responsabilités (garant de la qualité des interventions des techniciens).
• Bonnes compétences en management.
• Goût du contact et diplomatie.
• Mobile et disponible.
• S’informe sur les évolutions technologiques et nouveautés de l’automobile.


De formation technique de l’automobile, vous avez un réel goût pour le management des services automobiles