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Responsable d'équipe service allocataire H/F

Détail de l'offre

Rappel de vos critères

ÎLE-DE-FRANCE, Paris, Banque/Assurance/Finance , Compagnie Assurance / Courtier , Professions de l'Assurance, Gestion des contrats d'assurance, Responsable d'équipe service allocataire H/F
Références de l'offre
Date Type de contrat Lieu Salaire Réf. de l'annonce Handiaccueillant Offre enregistrée
10/02/2010 CDI Paris à négocier JERM 897730 Handicap

Source : CadresOnline

Société

Hays Assurance recrute pour l'un de ses clients, une importante institution de retraite et prévoyance, un Responsable d'Equipe Service Allocataire.


Poste

Dans le cadre de la création d'une équipe "Contact Allocataires" au sein du service aux allocataires, vous êtes chargé d'animer et de piloter une équipe de 7 personnes. Vous organisez et contrôlez l'activité et les résultats de vos collaborateurs puis en effectuez le reporting auprès de votre hiérarchie.

Vous veillez à la qualité de la relation client dans le traitement des appels téléphoniques, mails, courriers et apportez votre expertise dans l'étude des dossiers complexes, assistez vos collaborateurs dans la recherche de solutions adaptées. Vous participez à la rédaction de procédures et collaborez aux projets transverses.



Profil

Doté de qualités relationnelles et rédactionnelles, d'un sens aigu de la relation client et du service, vous avez démontré votre capacité à manager et savez faire preuve d'adaptation, d'organisation et d'écoute. Vous souhaitez valoriser votre expérience au sein d'un service de gestion ou d'un centre de contact.

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