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RESPONSABLE D'EQUIPE SINISTRES DOMMAGES AUX BIENS (h/f)

Détail de l'offre

Rappel de vos critères

AQUITAINE, Dordogne, Banque/Assurance/Finance , Compagnie Assurance / Courtier , Professions de l'Assurance, Gestion des contrats d'assurance, RESPONSABLE D'EQUIPE SINISTRES DOMMAGES AUX BIENS (h/f)
Références de l'offre
Date Type de contrat Lieu Salaire Réf. de l'annonce Handiaccueillant Offre enregistrée
09/09/2009 CDI Dordogne à négocier 564221 Handicap

Source : CadresOnline

Société

Mutuelle d'Assurance qui fait partie des leaders sur son marché.

Poste

Un poste de responsable d'équipe Sinistres Dommages aux Biens est à pourvoir au sein du Pôle Sinistres DAB de la Direction Service Client de la mutuelle.

Le/la collaborateur(trice) aura pour missions de :
- Piloter l'équipe :
- Manager une équipe de travail de 19 collaborateurs (gestionnaires / techniciens / analystes référents)
- Animer les points quotidiens et les réunions d'équipe
- Définir les missions des collaborateurs, accompagner la progression et la performance individuelle
- Accompagner les collaborateurs techniquement en validant et contrôlant le travail de l'équipe

- Piloter l'activité :
- Contribuer à l'élaboration et mettre en oeuvre le plan d'actions de l'équipe de travail en cohérence avec les objectifs fixés
- Réaliser le suivi des opérations et être force de proposition auprès de son N+1
- Assurer un reporting régulier au responsable du pôle
- Assurer la gestion prévisionnelle de l'activité avec les outils de pilotage
- S'assurer de la mise en place et du respect des procédures et modes opératoires (suivre et analyser les tableaux de bord de suivi d'activité, prendre en charge le traitement de dossiers spécifiques et des réclamations)
- Participer au développement des outils et process destinés à améliorer le service client et la qualité (optimisation des délais)
- Fonctionner en parfaite cohérence avec ses collègues managers au sein du Pôle notamment
- Participer à des projets et/ou groupes de réflexion transversaux.

Profil

Diplômé(e) d'un BTS-DUT-DEUG, vous avez une expérience maîtrisée de l'animation et du management d'équipe, des systèmes d'information et des outils de communication. Vous maîtrisez les techniques d'analyse de risques et de sinistres, et connaissez parfaitement les techniques d'assurances dommages (dommages de particuliers et de professionnels).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client et votre culture du résultat, vous avez le sens de l'écoute et de l'engagement.

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