Poste
Au sein du Pôle Infrastructure, vous serez le garant de la disponibilité et de la fiabilité du système d'information de la société. A ce titre, vous serez soucieux(se) de pérenniser les solutions en place et d'optimiser la qualité de service délivré grâce à un socle de méthodologie et de documentation structurant. Plus précisément, vos responsabilités s'articuleront autour des 3 axes suivants :
* assurer la gestion de l'exploitation :
- suivre, piloter et automatiser les processus d'exploitation afin de garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs,
- reporter et documenter les processus afin de pouvoir maintenir les moyens d'exploitation en conditions optimales,
* assurer la gestion de la production :
- garantir les mises en production (organisation, tests, retroplannings, documentation...) et organiser le travail en fonction des impératifs métiers,
- être capable de conduire des projets liés aux systèmes de sauvegarde ou aux plans de reprise d'activité,
* assurer le support :
- administrer le service desk en collaboration avec 2 Techniciens dédiés à la bureautique mais aussi en relation directe avec les Responsables de Domaines Applicatifs,
- analyser et gérer les incidents (compréhension des anomalies, résolution et amélioration des processus),
- réaliser un reporting d'activité rigoureux permettant de mettre en oeuvre des solutions adéquates,
- mettre en place des indicateurs de pilotage, des procédures et des normes de type ITIL.
Profil
Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service exploitation. Vous possédez une solide expertise technique liée aux systèmes d'exploitation Unix (ou Linux) mais aussi aux SGBD Oracle (SQL). Idéalement, vous disposez de connaissances en stockage (Netapp) et en virtualisation (VMWare). Enfin, la maîtrise de la mise en oeuvre de normes de type ITIL serait un plus très apprécié.
Vous êtes rigoureux(se), pro-actif(ve) et pragmatique. Votre méthodologie, votre sens du service, des priorités ainsi que votre capacité d'adaptation et votre curiosité technique seront des atouts pour réussir à ce poste.
Anglais technique.
