CONSEIL GENERAL DU NORD recrute :
RESPONSABLE DE L'EQUIPE TELEMAINTENANCE ET TELEASSISTANCE H/F

Société :
CONSEIL GENERAL DU NORD
Le Département du Nord 2.5 millions d’habitants, 8 000 agents et plus de 2.9 milliards de budget recrute pour la Direction Générale Adjointe chargée des Affaires Financières, Juridiques, de l’Évaluation et de l’Informatique - Direction de l’Informatique Départementale, Service Relations Utilisateurs

Poste :
Responsable de l’équipe télémaintenance et téléassistance
CADRE A H/F

VOS MISSIONS
• animation et coordination de l’unité, supervision du centre de contact
• gestion des incidents et des installations à distance, analyse des incidents et des demandes d’assistance
• constitution et amélioration du catalogue des services
• expertise technique et support aux techniciens de hotline
• gestion de la sous-traitance
• communication aux utilisateurs via l’intranet de l’actualité informatique

Profil :
VOTRE PROFIL
• connaître les bases de la réglementation des marchés publics, la sous-traitance, la sécurité informatique, l’environnement PC sous Windows
(XP, Seven), les suites bureautiques Office, les environnements virtuels (Citrix),les bases de données, l’environnement téléphonique
IP et la communication multimédia
• savoir encadrer une équipe
• faire preuve d’esprit d’équipe, de rigueur, d’organisation
• avoir l’esprit d’analyse, de synthèse et de bonnes capacités d’écoute

> Poste basé à Lille
> Consultez le détail de l’offre sur : cg59.fr rubrique « offres d’emploi ».
Date de clôture : 30/09/2011

Le Département du Nord développe une politique de recrutement dynamique dont l’un des objectifs majeurs est de promouvoir l’accueil des personnes reconnues « travailleurs handicapés ».