Société
PROFIL PARTENAIRE
Profil Partenaire est un cabinet de conseil en Recrutement et Ressources Humaines spécialisé dans la recherche, l'évaluation et la sélection de cadres et cadres dirigeants.
Notre client est la filiale Française d’un constructeur de véhicules industriels leader sur son marché.
Poste
Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable de Région Service Après-Vente h/f.
Rattaché(e) au Directeur Service Après-Vente, votre rôle consiste à mettre en place et faire respecter les critères standards de service définis par la société pour les ateliers du réseau.
Vous êtes responsable des performances et de la qualité du service du réseau afin d’obtenir une satisfaction client maximum.
Dans ce cadre, vos principales responsabilités sont de :
- Conseiller les distributeurs sur les tous les aspects relatifs au service après-vente (organisation, connaissance technique, utilisation des logiciels, niveau d’activité, effectifs, équipements).
- Faire appliquer les procédures après-vente de l’entreprise avec comme objectif l’amélioration de la rentabilité de l’atelier ainsi que la qualité du service.
- Avoir des échanges sur les sujets techniques avec les distributeurs (analyse et résolution de problèmes techniques).
- Apporter une assistance en cas d’accident avec un véhicule ou un composant. Appliquer les procédures d’informations en cas d’éventuelle responsabilité.
- Coordonner les actions préventives décidées et suivre leur réalisation.
- Traiter les demandes de participations exceptionnelles en garantie.
- Assurer le support au responsable de la relation clientèle afin de répondre aux réclamations.
- Participer à la recherche du développement de l’activité (prospection, recrutement, autres) en coopération avec le responsable de l’atelier du Distributeur.
Profil
De formation supérieure, vous justifiez au minimum d’une expérience significative en animation de réseau dans un environnement technique.
Vous possédez de solides connaissances des techniques de ventes et de négociations technico-commerciales.
Votre sens du relationnel vous permet de vous montrer à l’aise dans l’accompagnement et le suivi des distributeurs.
Un niveau d’anglais opérationnel est impérativement exigé sur ce poste.
Le secteur du poste à pourvoir représente le quart Nord-Est de la France (Lille – Paris – Strasbourg)
Mots clés : trucks, automobile, auto, moto, automotive, poids lourds, camions, véhicules industriels, véhicules agricoles, SAV, concessions, réparateurs, garages, area district manager, zone manager, chef de district.
Retrouvez l'ensemble de nos offres sur notre site : www.profilpartenaire.fr
Merci de préciser la référence de l'annonce (71/RRS/NE) dans l'objet du mail et nous transmettre votre CV au format WORD à l'adresse : commercial@profilpartenaire.fr
