Société
EURO PROTECTION SURVEILLANCE
EURO PROTECTION SURVEILLANCE. Filiale d’un grand groupe bancaire, notre société N°1 sur son marché, propose un concept innovant de services à distance pour les particuliers et les professionnels au moyen d’équipements de technologie avancée.
Poste
Rattaché à la Direction Logistique, vous cogérez une équipe de 300 techniciens.
Vous êtes le garant de la bonne exécution des interventions sur l’ensemble du territoire français.
Vous managez en direct les techniciens salariés et animez le réseau des sous-traitants avec lesquels vous négociez les contrats de prestation de service.
Vous en assurez le recrutement, la formation et le contrôle qualité. Vous veillez à la mise à disposition des moyens nécessaires au bon fonctionnement et êtes le garant du respect des plannings et des temps barèmes établis en fonction de la nature des travaux.
Vous avez la responsabilité de la qualité de nos prestations tant sur un plan technique que dans la relation avec nos clients.
Vous effectuez un reporting régulier de l’activité à votre supérieur hiérarchique. Vous contribuez par votre réflexion, à l’amélioration permanente de l’organisation du travail et des processus internes, en proposant des solutions d’optimisation, dans un objectif de réduction des coûts des prestations et des facteurs de non qualité.
Profil
De formation BAC + 3 minimum de type Télécom, Electricité…, vous avez des connaissances dans le domaine des nouvelles technologies et vous justifiez impérativement d’une expérience significative de plusieurs années dans le management à distance de ressources techniques d’équipes importantes en B to C, composées de techniciens itinérants et de sous-traitants. Une expérience confirmée dans les courants faibles et la téléphonie serait un plus.
Fiable, rigoureux et efficace, vous avez la capacité de prendre du recul et de vous remettre en question. Force de proposition, vous contribuez à l’amélioration permanente de l’efficacité et de la qualité de nos prestations. Vous maitrisez les outils informatiques intégrés de pilotage et de gestion de l’activité. Vous avez le sens du service client et vous avez à cœur de créer un véritable esprit d’équipe. Vous savez respecter les délais et effectuer un travail de qualité sous contrainte forte.
Vos qualités relationnelles et votre leadership sont des atouts indispensables pour réussir dans le poste.
L’exercice de la fonction nécessite une forte disponibilité et des déplacements très fréquents sur l’ensemble du territoire. Les conditions de la rémunération sont attractives. Vous bénéficiez d’un véhicule de fonction.
Ce poste en CDI est basé à Paris et est à pourvoir rapidement.
