Société
GEOPOST
GeoPost, holding des filiales Colis et Logistique de LA POSTE, bénéficie d’une forte implantation en Europe et développe sa présence hors Europe sur les marchés dynamiques d’Asie, du Moyen-Orient et du continent africain. Geopost a réalisé en 2010 un chiffre d’affaires de 3,4 milliards d’euros.
Nous recherchons un Responsable du Développement Service Client H/F pour un poste en CDI basé à Issy Les Moulineaux (92).
Poste
Au sein de la Direction GeoPost International, vous serez rattaché au Directeur Service Client & Solutions.
Votre rôle s’articule autour des missions suivantes :
- Collaborer avec les filiales pour comprendre l’offre en matière de service client, son contenu vis-à-vis des clients expéditeurs, ainsi que les exigences des partenaires du réseau transport
- Appréhender le positionnement de GeoPost International par rapport à ses normes, et connaître ses forces et ses faiblesses
- Mettre au point des termes de référence communs aux différents services clients présents dans les filiales de GeoPost et définir des unités de mesure correspondantes (ex : intervention, résolution, progression)
- Elaborer et déployer un plan d’actions permettant d’investir dans de nouvelles technologies
- Mettre en place de nouveaux indicateurs clés de performance en lien avec le plan d’actions
- Collaborer avec l’équipe commerciale pour l’aider à augmenter les volumes à l’international
Profil
H/F
De formation supérieure Bac+2 minimum en commerce ou Transport-Logistique, ou école de commerce ;
vous justifiez au minimum de 3 années d’expérience commerciale dans le secteur du colis et de l’express, et idéalement dans la vente de services à l’export (transfrontaliers ou intercontinentaux).
Vous avez une bonne connaissance de la gestion de projets et disposez d’un excellent niveau d’anglais.
La familiarisation avec les systèmes informatiques d’un service client est appréciée.
Poste à pourvoir rapidement en CDI basé à Issy Les Moulineaux (92).
Merci de postuler à l'adresse suivante: adensourcing-921091@cvmail.com
