Société
BT
BT est un opérateur mondial de services télécoms et IT.
BT accompagne, en France et partout dans le monde, les grandes entreprises internationales grâce à des solutions qui intègrent le conseil, les services informatiques et les télécoms : Réseaux Convergents, ITManaged Services, Solutions Applicatives et de Services Professionnels, Sécurité et Mobilité.
BT en France, c’est 2 600 collaborateurs, 10 sites et 30 agences réparties sur tout le territoire, 432 millions d’euros de chiffre d’affaires et plus de 1200 clients.
Poste
BT Recherche un(e) Responsable du service Delivery(H/F).
Le/la candidat(e) sélectionné(e) sera le garant des activités de gestion des changements, de support et de maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux et sécurité pour le compte d’un leader sur le marché des Télécommunications. Avec le soutien de managers, il/elle animera de manière opérationnelle la stratégie élaborée par le comité directeur du contrat client en pilotant des chantiers définis.
Il/elle fédèrera une équipe projet dynamique composée de 60 personnes.
Vos missions :
-Piloter l’activité des managers d’équipes et définir les orientations tout en assurant le contrôle de leur mise en application.
-Veiller à l’organisation des équipes de delivery afin de répondre aux engagements contractuels
-Représenter l’activité du Service Delivery auprès du client, en particulier lors du Comité de Pilotage du contrat
-Faire partie de la gouvernance BT du contrat,
-Piloter la résolution des crises majeures,
-Planifier et suivre les travaux affectés aux équipes dépendantes de votre direction
-Contrôler la mise en place des plans d’amélioration de la qualité,
-Veiller à la capitalisation du savoir et des connaissances dans son département
Profil
Votre expérience :
Vous justifiez d’une expérience significative en management de 7 à 10 ans. Vous avez une connaissance du monde du réseau et de la sécurité. Vous possédez une bonne capacité de négociation et d’élaboration d’une stratégie couplée d’un bon leadership.
Aptitudes personnelles et comportementales :
Vous êtes responsable et avez un bon sens relationnel, apte à gérer une situation de crise dans un contexte exigeant. Votre esprit d’analyse et créatif, force de proposition et organisation vous permettront de fournir un travail de qualité.
