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Responsable Opérationnel (H/F) (Hérault)

  • Publiée le : 13/09/2017
  • Société : SEA TPI
  • Contrat : CDI
  • Référence : SEA TPI - Responsable Opérationnel - 34
  • Localisation : Hérault
  • Secteur : Services et Ingénieries informatiques (SSII)

Présentation de l'entreprise

SEA TPI

SEA TPI est une ESN de plus de 260 personnes, spécialisée dans la production informatique. Créateur et animateur de centres de services pour une cinquantaine de clients grands comptes et middle market, nos équipes se mobilisent 7/24/365 pour opérer des services autour de 4 champs d’action :
• Supervision pilotage
• Exploitation MCO
• Administration de Système et de BDD
• L’assistance à l’utilisation des SI (dont Service Desk)

Les équipes SEA TPI interviennent également sur les sites de nos clients Grands Comptes (Banque, Assurances, Santé, Collectivités, Industries, e-Commerce) sur tout le territoire Nationale.

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Handi-accueillant

Descriptif du poste

Afin de renforcer nos équipes basées à Castelnau-le-Lez, nous recherchons un Responsable Opérationnel (H/F)

Vous aurez pour missions :

• Participer aux instances CLIENT impactant le télépilotage (cadrage des changements, évolution du projet, etc.…)
• Participer au CCT hebdomadaire
• Participer à la préparation des comités (CPI)
• Transmet les informations et forme les équipes SEA TPI
• Valider et passer les consignes quotidiennement aux intervenants télépilotage SEA TPI
• Participer à l’analyse des incidents et proposer des plans d'actions

En période de crise ou d'escalade managériale
o Mobilisation des astreintes et partenaires
o Suivi de bout en bout des incidents et problèmes
o Gestion de la communication auprès du Client
o Animation des réunions post crise, debriefing et plan d'action

Participer à l’évolution du référentiel documentaire et procédural

Dans un objectif de :
• Garantir l’accès aux applications sur des serveurs répartis sous Linux/WINDOWS
• Suivre les incidents en support N3 jusqu’à leur résolution complète
• Processus d’Amélioration continue



Compétences Techniques:

Web : Apache, Tomcat, Websphère , IIS (maitrise)

Unix/Linux, Windows (maitrise)

Webservices ( WSDL, XML) (maitrise)

ORACLE RAC / SQL SERVER (Connaissances)

Profil recherché

Organisé(e), autonome, dynamique, avec un très bon niveau d’analyse. De formation Bac+ 5 dans l’informatique, vous justifiez d’une expérience de 15 ans sur un poste similaire.


SEA TPI s’engage à promouvoir l’égalité d’opportunités pour tous en matière d’emploi, sans discrimination basée sur le sexe, l’orientation sexuelle, la situation de famille, la religion, la couleur, la race, l’origine ethnique, la nationalité ou le handicap

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